抖店品质退款撤销也算吗？如何减少品质退款率？
2023-04-21 09:30:36 阅读(14165)
我们在抖音购买商品以后，如果觉得商品有质量问题的话，是可以申请退货退款的，退款的原因可以选择品质有问题，那么抖店品质退款撤销也算吗?下面为大家进行解答。
抖店品质退款撤销也算吗?
不算。
品质退款率=品质原因退款订单笔数/以支付方式成交的订单笔数。
请勿以任何方式操作或影响买家选择退款原因，上述操纵或影响行为会引发淘宝对您店铺的调查，一旦属实，店铺将会受到严厉处罚。退款包括售中和售后的仅退款和退货退款，具体类目对应退款原因，会计入品质退款率。
如何减少品质退款率?
1、直接下架相关产品
在电商罗盘打开商品-商品分析，就可以直接看到商品的品质退货率，直接选择将最高退货率的商品下架，避免继续销售，从根源上直接处理掉。
2、打开关怀功能
现在抖店为了降低商家们的品退率，专门推出了“关怀模式”，商家只需要在飞鸽上面打开机器人“智能跟单”-“签收关怀”，那么在货物显示签收成功之后，机器人就会自动发送一条消息给顾客，这条消息是可以用抖店已经准备好的模板，只需要勾选一些选项。
比如说“全部商品”“七天无理由”，当顾客看到这条消息，就可以知道是可以免费退货退款的，即使商品有问题，也不会去投诉，选择退款退货的时候，也是直接选择的“七天无理由”，这样一来，就不会对品质有关系了。
3、选品
其实挽救的办法再多，都不如选品的时候商家就把控好质量，从根源上解决问题，才是最好的办法，商家在选品的时候一定要擦亮眼睛，最好是选择买样品回来检测一下，再考虑要不要从这个商家这里代发。
总之，大家在抖音平台申请退款的时候，可以选择品质不佳等原因，这个原因对于商家来说会造成严重的影响，如果撤销了的话，都不会计入品质退款率了哟。
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