抖店品质退款撤销也算吗?如何减少品质退款率?
2023-04-21 09:30:36 阅读(14166)
我们在抖音购买商品以后,如果觉得商品有质量问题的话,是可以申请退货退款的,退款的原因可以选择品质有问题,那么抖店品质退款撤销也算吗?下面为大家进行解答。
抖店品质退款撤销也算吗?
不算。
品质退款率=品质原因退款订单笔数/以支付方式成交的订单笔数。
请勿以任何方式操作或影响买家选择退款原因,上述操纵或影响行为会引发淘宝对您店铺的调查,一旦属实,店铺将会受到严厉处罚。退款包括售中和售后的仅退款和退货退款,具体类目对应退款原因,会计入品质退款率。
如何减少品质退款率?
1、直接下架相关产品
在电商罗盘打开商品-商品分析,就可以直接看到商品的品质退货率,直接选择将最高退货率的商品下架,避免继续销售,从根源上直接处理掉。
2、打开关怀功能
现在抖店为了降低商家们的品退率,专门推出了“关怀模式”,商家只需要在飞鸽上面打开机器人“智能跟单”-“签收关怀”,那么在货物显示签收成功之后,机器人就会自动发送一条消息给顾客,这条消息是可以用抖店已经准备好的模板,只需要勾选一些选项。
比如说“全部商品”“七天无理由”,当顾客看到这条消息,就可以知道是可以免费退货退款的,即使商品有问题,也不会去投诉,选择退款退货的时候,也是直接选择的“七天无理由”,这样一来,就不会对品质有关系了。
3、选品
其实挽救的办法再多,都不如选品的时候商家就把控好质量,从根源上解决问题,才是最好的办法,商家在选品的时候一定要擦亮眼睛,最好是选择买样品回来检测一下,再考虑要不要从这个商家这里代发。
总之,大家在抖音平台申请退款的时候,可以选择品质不佳等原因,这个原因对于商家来说会造成严重的影响,如果撤销了的话,都不会计入品质退款率了哟。
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