京东售后维修要配件齐全吗？售后流程是什么？

2023-05-02 09:07:14 阅读(14545)

我们在京东购物里以后，如果觉得商品质量方面有问题，可以申请售后，大部分的商品都是有售后保障的。那么京东售后维修的话，配件方面一定要准备齐全吗?下面了解一下。

京东售后维修要配件齐全吗?

是的。

京东售后维修必须要完整包装，一般情况下京东换货规则需要保留原包装，不过不同类型的产品也有不同规定，具体可以咨询客服了解详细内容。

京东售后流程是什么？

1、在购物记录页面中，往下拉动页面，找到需要进行售后申请的产品，并点击位于产品右下方的“申请售后”。在申请售后服务页面中，选择服务类型，如果产品购买时间在7天以内，则有退货换货的选项，由于这里截图举例的产品已经过了退换货期，所以只有一个选项，就是维修。

2、描述完故障现象以后，如果有照片的话可以选择上传照片，上传的照片可以是当时直接手机拍照，或者是直接从手机相册中调用。除了上传照片以外，还可以上传视频和语音来反馈情况，上传的方式与图片上传方式一致。只不过需要点击的图标不一样而已。

3、选择商品退回方式，这里京东给出了两个选项，一种是自己将产品送货到自提点，另一种就是通过快递至京东公司。消费者根据自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。

4、最后就是填写个人信息，包括姓名、联系电话以及收货地址。

总而言之，京东售后维修的话，配件方面一定要准备齐全。而且官方售后都是有相关标准的，如果商品是人为破坏的，一般情况下是不会直接去保修的。

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