淘宝卖家最怕什么投诉平台？投诉注意什么？
2023-05-10 20:40:58 阅读(21595)
我们在淘宝购物了以后，如果商品有质量问题的话，都是可以去进行投诉的，通过投诉的方式可以维护自己的权益，对于商家来说最怕什么投诉平台呢?下面了解一下。
淘宝卖家最怕什么投诉平台?
淘宝商家最怕的投诉莫过于通过消费者协会或是工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效方法就是可以致电消费者申诉热线进行投诉,或是在“12315互联网平台”上进行投诉举报。
投诉注意什么?
1、买家在投诉卖家之前,一定要先收集相关的证据。如果是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不理会,或者是没有在承诺的时间之内发货的,那么买家可以对所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录,可以是买家在页面所买时间和卖家未发货的截图。
2、如果淘宝卖家虚假发货,但是没音聊天记录提供有力的证据,那么可以只申请无需提供证据,因为淘宝卖家的发货证明是提供不了的。如果是已经收到商品但是质量不好的,在和卖家聊天时要有意的引导卖家承认东西质量不行,并保存证据,再对东西进行拍照证明。
3、买家在填写投诉说明的时候,一定要写清楚投诉原因、买家说明情况、上传图片证明,买家说明情况尽量简单、有条理,能够把真实的过程写下来,这样才有可能胜诉,处理的结果一定要耐心的等待。
总而言之，淘宝商家们最怕的应该是消费者投诉12315消费者协会了，一旦投诉成功了以后，淘宝商家可能会面临严峻的处罚哦，所以说平时运营店铺的时候一定不要违规。
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