卖家非要让我改退款原因是为什么？拒绝退款怎么办？
2023-05-15 15:08:40 阅读(17280)
在淘宝上如果你经常退货的话肯定遇到过这样的情况，就是在退货选择原因的时候如果选择商品与描述不符或者其他原因的话，商家会拒绝你的退货申请，要求你改退款原因，那么为什么会这样呢?
卖家非要让我改退款原因是为什么?
因为影响到了淘宝商家，所以商家让消费者修改淘宝退款原因。
卖家拒绝退款怎么办?
1、商家拒绝退款的方法如下：
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(3)向有关行政部门投诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
消费者投诉注意什么问题?
1、投诉要及时。消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要;
2、要实事求是。消费者权益受到损害时，无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相;
3、要求和意见要合理合法。投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题;
买家在选择退款原因的时候如果选择商品与描述不符或者其他损害商家的原因的话，那么商家肯定是不会同意的，这样会影响商品的权重的，所以在有运费险的时候买家可以直接选择七天无理由。
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