淘宝店铺消失了怎么售后?售后注意事项有哪些?
我们在淘宝购物以后,如果有什么问题可以和商家进行联系,若是要申请售后的话,也需要遵守相关的规范。如果淘宝店铺消失了怎么售后?下面的内容中为大家进行解答哦。
淘宝店铺消失了怎么售后?
方法一:
淘宝店铺关闭一般是开店用的淘宝帐户注销或查封,但绑定的支付宝帐户不一定注销或冻结,你可以登录买家帐户后,在“我的淘宝-已买到的宝贝”里找到相应交易,如果显示的交易进程是“买家已付款”、“卖家已发货”,那就可以点击“申请退款”,如果是“交易成功”,那就点击“申请售后”或“投诉卖家”,无论上述哪种情况,因为卖家无法登录操作同意或拒绝,都要等系统超时自动退款。
方法二:
1、卖家店铺被关了,是说明被淘宝封店了或者自动关闭了。另外淘宝是严厉打击假货的。
2、没确认收货之前,可以申请退货退款。
3、或者建议联系一下淘宝客服,如果卖家店铺尚有消保金余额,有可能追回损失。
方法三:
如果淘宝店铺关闭了找不到老板和解,买家可以直接联系淘小二办理退货业务。打开淘宝网,在左上角找到联系客服,把退货商品具体情况告诉客服。店铺关闭与买家维权没有直接关联,结果有下面二种情况 :
1、如果卖家的保证金状态正常且保证金没有被扣光,买家退货维权依然可以得到解决。
2、最不幸的是,买家退货维权成功之后,淘宝客服却发现卖家保证金已经被全部扣光,出现的结果将是维权成功,赔付为0,退货也就不可能了,淘宝对卖家进行处罚关闭店铺。
售后注意事项有哪些?
1、若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
2、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,您可以申请淘宝客服介入处理。
3、售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,建议您主动联系商家处理,如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
总而言之,即使淘宝店铺消失了,作为消费者也是可以去申请售后哦,具体的方法在以上的内容中为大家进行了介绍,有需要的消费者可以参考以上的方法操作哦。
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