京东商品基础信息符号管控公告
2023-09-11 15:41:24 阅读(7252)
由于部分京东商家在商品标题等信息中滥用符号，使商品信息产生歧义，误导用户购买决策，致使相关投诉不断发生，也扰乱了合规经营的环境。
针对此类情况，京东将对商品信息(长标题、短标题、销售属性等位置信息)中使用的符号加强管控，在商品发布页按类目切量上线，预计上线时间：POP9月13日、自营9月30日，届时，除中文、英文、数字、合理必要的符号以外，其他符号均不允许出现(部分类目商品允许合理使用小语种文字)，若违规使用则无法发布商品。
【符号管控范围】
1、检测位置：长标题、短标题、销售属性
2、符号规则(不同类目存在差异)：
(1)禁止使用图形、特殊编码、非必要的符号，例如：●┣☝☹♥しあ等。
(2)允许使用的符号应合理规范，不得滥用导致内容出现歧义。
【Q&A】
Q：注册的品牌名称中就有符号，在标题中填写这个品牌信息也会违规吗?
A：如果标题中的品牌信息与您的挂靠品牌内容一致，不会因为标题品牌中包含此符号而影响发品。
Q：由于使用了某个符号，不能发布商品该怎么办?
A：(1)如果符号使用违规，会在商品发布页右上角弹出相关提示，说明此符号禁止使用，需要删除，或者符号允许使用，但实际使用不规范不合理，需要修改。
(2)如果此符号是您这个类目商品必须使用的，您可以加咚咚群咨询反馈，待平台评估调整。
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