微商网解析客户认品牌不认产品质量问题的解决方法

作为一名微商的你是不是经常遇到这样的情况：客户没听说过这个品牌，觉得没有质量保证，不敢轻易下定决心购买...遇到这样的情况，我们应该如何解决呢？更多内容欢迎可以访问39微商货源网 37122「客户心理可能会这样想」 ▼ 1.我从未听说过这个牌子。 2.这个牌子知名度不高，估计质量也难以保证 3.大品牌的产品好，而且用着放心 4.品牌产品跟普通产品就是不一样，特显档次和身份。 5.这个牌子的产品真如你们说的那样好吗？ 「销售人员的销售目标」 ▼ 让客户的着眼点从品牌回归到产品上来。通常众人皆知的品牌让人感觉很放心，而对于普通牌子的产品大家就有所预感，殊不知大品牌也是从小品牌一步步发展起来的。产品的质量才是产品生存下来的根本。 「销售人员的销售意识与行为准备」 ▼ 身份符合即为可以彰显个人身份的事物，例如饮食、衣服、住宅、出行工具等，也是驱动消费者产生购买欲望和购买行为的关键因素。因此在消费心理学中，身份符号理论是指消费者总是倾向于购买那些符合其生活角色、彰显其身份的商品。 随着品牌意识深入人心，客户在购买产品时已经不仅仅考虑产品自身的使用价值了，而是更多的开始权衡这件产品是否能够给自己带来其他方面的需求满足感。 越来越多的人开始选择品牌产品，是为了彰显自己的身份和地位；因此销售人员就要改变传统的销售理念，开始探索客户的这种消费心理，并采取相应的销售策略。 1.指出本产品相比竞争对手产品的优势所在，客观承认自己的品牌的定位。 2.介绍产品的高性价，向客户传递一种质量比品牌更加重要的信息。 3.为客户挑选多款产品，让产品的特色引起客户的好感，今儿淡化客户对品牌的关注度。 「销售话术模板：」 ▼ 话术模板1：亲，看来你对我们产品还不是很了解，可能是我们宣传得还不到位。恕我直言，我们的产品真的不错，这款尤其收到客户的喜欢..... 话术点评：不要和客户无畏的争辩，向客户坦诚品牌宣传不足之处，及时将话题转移到介绍产品上面，转移客户的注意力。 话术模板2：看来亲很了解这个行业，有哪些品牌一清二楚。不瞒你说，我们这个品牌是今年刚进入市场的，品质什么的都是经过国家检测的，完全可以放心。这款产品时最新的产品..... 话术点评：在介绍的时候一定要谦虚的回答客户的疑问，为客户留下良好的品牌印象，以扩大潜在客户消费群。 「常见错误销售行为：」 ▼ 1.我们可是行业内的知名品牌：知名品牌又怎样，没听说过的客户还是很多。这样狂妄的语气会让人觉得不舒服，知名品牌的服务却没有达到打品牌应有的品质和服务。 2.你不会认为我们是“无名小卒”吧：就算客户对自己的产科品牌有所质疑，销售人员也不应该这么直接的质问客户，毕竟可户不清楚品牌的影响力并不是客户的错误，不能够怪罪于客户。此时要做的应该是正确引导，让客户慢慢了解。 3.你没有听说过的牌子还多着呢：这样暗指客户见识短，有种瞧不起客户的感觉。客户自然能够感觉到销售人员的讽刺和挖苦，遇到脾气火爆的客户还有可能直接与你争吵起来。这样就得不偿失了。