淘宝一件代发怎么申诉售假？真假对比投诉如何申诉？
2023-12-24 21:09:12 阅读(6109)
在电商平台上，假货和售假行为是消费者最为担忧的问题之一。尽管淘宝作为中国最大的电商平台之一，采取了一系列措施来打击售假行为，但仍然存在一些卖家通过一件代发模式进行售假的情况。那么，如果你购买的商品通过淘宝一件代发方式售假，你应该如何进行申诉呢？
一、淘宝一件代发售假投诉流程
发现通过淘宝一件代发方式售假的商品后，你可以按照以下流程进行投诉申诉：
收集证据：首先，你需要收集足够的证据来证明商品的售假行为。包括与真货对比的照片、物品介绍和描述的不符等相关证据。
联系淘宝客服：登录淘宝账号，在相应订单详情页找到“投诉”按钮，并选择“售假/假货”类型进行投诉。填写详细的投诉内容，并上传相关证据。
等待处理：提交投诉后，淘宝客服将进行审核和调查。他们会核实你的投诉，并采取相应的措施。在处理期间，你可以与客服保持沟通，及时获取处理进度。
二、真假对比投诉如何申诉
如果你通过真假对比发现商品是售假的，你可以按照以下步骤进行申诉：
确认真假对比：首先，你需要以真货为标准，对比收到的商品与真货的差异。拍摄照片或视频，突出显示售假商品与真货之间的区别。
提交投诉：登录淘宝账号，找到对应订单并点击“投诉”按钮。选择“售假/假货”类型进行投诉，填写详细的投诉内容，并附上真假对比的证据。
与卖家沟通：淘宝会将你的投诉发送给卖家，并与卖家展开沟通和调解。你可以主动联系卖家，说明你的投诉理由，并提出合理要求。
平台介入：如果与卖家的沟通无法解决问题，你可以选择请淘宝平台介入。在投诉过程中，保持与淘宝客服的沟通，及时报告投诉进展和相关情况。
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