淘宝调整服饰商家发货时效上限
2023-12-30 22:15:22 阅读(7187)
淘宝发布了关于服饰商家发货时效上限调整的公告。为优化买卖家在“催发货”等情形的咨询和服务，提升消费者体验和优化商家服务链路，淘宝根据各类目商家发货能力将对商品发货时效设置工具中发货时间上限进行调整，其中部分类目可设置发货时间上限不同，具体以商家后台实际产品页面展示为准。
本次调整将于2023年12月28日生效，商家需注意商品发货时间，及时进行商品发货时效更新。如商家在使用过程中出现如下问题：包括但不限于如虚假承诺发货时效、错放类目、因发货慢批量用户求助等违规行为，平台有权进行调整。
公告显示，日常女装等大部分服饰箱包鞋类的发货时间上限为15天，唐装/民族服装/舞台装、婚纱/旗袍/礼服等类目不得超过30天，汉服类不得超过45天。若因超时发货被买家发起投诉，商家可能需要赔付。
针对商家已发布的商品，淘宝服饰表示，已发布的商品若商家未主动编辑商品信息，仍以商家历史设置的发货时效/库存/价格状态呈现给消费者。若商家主动编辑商品信息，则需按最新的发货模式及时完成商品设置变更。但平台建议商家根据新的发货时效要求尽快完成商品更新。
据了解，在发货时效调整前，淘宝平台服饰时尚类的发货时间上限为30天，商家超时没有发货的，消费者可以申请平台介入，如果系统判定商家超时发货或虚假发货，会按照商品实际成交金额的一定比例进行赔偿，延迟越久，赔付的比例就越高，从5%到最高30%。
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