小红书安心购的服务保障权益要求
2024-01-11 15:38:01 阅读(3985)
小红书安心购功能是指针对用户在小红书平台上购买商品时的一种保障机制。当商品符合安心购的服务保障权益要求，商品详情页等c端页面就会展示“安心购”标签，能有效营造“品质保障，售后无忧”的购物心智。
一、小红书安心购的服务保障权益要求
除特殊类目外，必须开通七天无理由退货
开通退货包运费(运费宝)
开通正品保障或假一赔四
消费者保障服务-无需开通，安心购商品自动支持
品质问题售后率(商家指标)<2%
发货及时率(商家指标)-95%
仅退款完结时长(商家指标)<12h
退货退款完结时长(商家指标)<96h
二、开通安心购服务的好处
1、更高流量
“安心购”标签是搜索推荐的因素之一，可增加商品曝光率，吸引自然流量。有安心购标识的商品，搜索优先展示，流量预估升30%
2、更高的商品转换率
将“安心购”打造成为营销亮点，更容易获得大促入场机会，增加商品成交率。商品详情页等c端页面展示安心购标识，转化率预估提升26%
3、更高的店铺分
出现售后问题时有效保障消费者权益，降低纠纷率或投诉率，正向提升体验分。
三、小红书安心购服务保障权益开通流程
注：仅限PC端可配置
1.登录小红书千帆PC端
2.点击【售后】-【服务权益】-【安心购】
3.针对未达标的要求，点击操作栏中的【立即开通】，全部达标即可。
四、常见问题Q&A
Q1:小红书安心购怎么关闭?
安心购为系统自动上下标，不支持商家手动关闭。如商品不符合安心购打标标准，系统会在T+1进行下标。
Q2:开通服务后，安心购标识多久生效?
A:当商家符合安心购服务后，符合安心购打标规则的商品系统校验完成后将实时生效。
Q3:安心购收费吗?
A:不收费，符合考核标准系统会自动开通。
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