小红书新增危及交易安全违规管理细则
为维护小红书平台良好营商环境，给予商家和消费者更优质的体验，小红书将新增《危及交易安全违规管理细则》，具体内容详见下文，该规则于2023年01月23日公示，于2024年01月30日生效。
第一章 概述
第一条 目的和依据
为维护平台良好营商环境，给予商家和消费者更优质的体验，特制定《危及交易安全违规管理细则》。
第二条 适用范围
本规则适用于小红书全部商家及全部商品。
第三条 效力级别
本规则是对《小红书店铺服务协议》及现有平台管理规则(简称“店铺协议及管理规则”)的有效补充，本规则未规定的事项，适用店铺协议及管理规则的规定，店铺协议及管理规则也未规定的，小红书有权根据相关法律法规、监管要求及商业习惯酌情处理。新规则与旧规则就同一事项规定不一致的，适用新规则。
第二章 实施细则
第四条 危及交易安全的行为定义
即商家的商品、服务或交易方式出现大量导致消费者权益受损的情况，包括但不限于以下行为：
1、大量订单未按约定提供服务;
2、商家相关行为已产生负面舆情;
3、品退率、投诉率、差评率、店铺分等指标异常;
4、商品出现大量纠纷投诉，如涉嫌质量不合格、假冒商品或存在描述不符、因运费等问题产生纠纷，经平台认定为商家责任等情形;
5、夸大宣传/服务承诺，如难以验证的或存在兑现风险的服务承诺(如无效退、不满意包退等)、虚假活动信息等;
第五条 可能危及交易安全的情形定义
包括但不限于：
1、卖家多次失联;
2、大量资金异常转移;
3、商家相关行为可能产生负面舆情;
4、关联主体发生过危及消费者权益的行为;
5、其他可能危及消费者权益的行为;
第六条 违规判定
小红书通过大数据技术等措施，对店铺商品、交易、服务进行多维度、全方位地综合风险排查，还会通过线下核验(包括但不限于验厂验仓等)、投诉、举报等各种渠道获取有关线索和证据，并基于各种潜在风险和不安全要素，独立判断商家实施了危及交易安全的行为，或存在可能危及交易安全的情形。小红书有权基于违规判定对商家采取违规处理措施。
第三章 违规处理
第七条 违规处置
经平台认定违规的商家，平台有权对其店铺进行处置，包括但不限于：
1、下架违规商品：是指小红书有权根据具体违规情况，对商品操作下架;
2、限制发布商品：指限制商家发布新商品或上架待售商品;
3、冻结商品：是指商品下架且不可编辑;
4、冻结店铺：是指下架店内在售商品且不可编辑;
5、冻结资金：是指冻结店铺在一段时间内无法进行提现;
6、限制账号/店铺/直播间/商品/商品笔记流量：是指小红书有权根据具体违规情况，对商家及其账号、店铺、直播间、在售商品、商品笔记的流量操作降权或屏蔽等处置;
7、限制参加营销活动：指限制商家及其入驻账号、店铺、直播间、在售商品、商品笔记等参加小红书官方发起的营销活动;
8、支付违约金：是指小红书有权根据 《小红书店铺服务协议》 及本规则的规定在保证金中扣除一定金额的违约金;
9、清退店铺：是指小红书有权根据 《小红书店铺服务协议》 及本规则的规定停止与商家及其入驻店铺的合作，停用商家的店铺，下架店铺内所有出售中的商品。;
10、商家违规行为给小红书或任何第三方造成损害的，应承担损失赔偿责任。平台除对违规商品、信息及店铺采取相应处理措施外，还有权扣除商家店铺资金用以弥补小红书或第三方的损失，并有权就不足部分进一步向商家追偿;
11、平台有权视情形采取屏蔽账号相关内容、限制账号内容发布、关闭账号等处理措施;
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