美团治理虚假商户

美团商家中心近日发布针对“虚假门店”的专项治理公告。

根据官方定义，“虚假门店”是一种平台底线型的违规行为，主要表现为“此地无此店”：在线上有门店的POI地址，即能够在美团或点评平台上检索到该门店，但线下到访却无实际门店的情况。“虚假门店”的存在，既会影响到用户的到店体验，也会影响到平台的流量分配。

公告显示，为提高用户体验、维护平台经营生态，平台自2022年起持续对“虚假门店”展开治理。2024年3月，美团&大众点评通过技术审核过滤、人工主动巡查等识别方式处置了一批虚假商户，并对门店进行下线处置。

美团商家中心表示，未来平台也将持续加强对“虚假门店”等相关问题进行处理，坚持“零容忍”态度，从严查处违规商户，维护平台生态。欢迎商家在发现类似行为时，积极在APP端或拨打商服电话举报，共同营造平台公平经营生态。

美团官方披露的数据显示，2023年，在美团平台上的交易商户数增长近70%。截至2023年12月，通过美团App、大众点评App线上下单到店就餐的日均用户数较上一年同期增长近90%。

本月早些时候，美团商家中心还发布了针对商户“飞单违规”的专项治理公告。其指出，针对飞单违规，平台将根据商户的违规严重程度进行治理包括但不限于警告、页面排序降权、隐藏评分、小黄条违规提示、禁用在线咨询功能&电话隐藏、禁投广告等处置措施。

2024年3月，美团&大众点评通过技术审核过滤、人工巡查等识别方式集中处置了1万多家商户，并责令商户限期整改。

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