抖音专属客服在哪？抖音专属客服怎么没了

短视频平台如雨后春笋般涌现。抖音作为其中的一员，凭借其独特的魅力吸引了大量用户。在使用抖音的过程中，难免会遇到一些问题。这时，抖音专属客服便成为了我们最可靠的贴心助手。本文将为您详细介绍抖音专属客服的功能、服务以及如何使用，让您在享受抖音带来的快乐时光的无忧无虑地解决各种问题。

一、抖音专属客服的功能

1. 问题解答：抖音专属客服可以解答用户在使用过程中遇到的各种问题，如账号注册、登录、内容发布、评论回复等。

2. 投诉举报：当用户在抖音上遇到不良信息、违规行为时，可以及时向专属客服投诉举报，维护良好的网络环境。

3. 账号申诉：若用户账号出现异常，如被误封、密码丢失等，可以通过专属客服进行账号申诉。

4. 功能建议：用户可以向专属客服提出对抖音平台功能改进的建议，助力抖音不断优化用户体验。

5. 活动咨询：专属客服会及时发布抖音平台各类活动信息，让用户不错过任何精彩内容。

二、抖音专属客服的服务

1. 724小时在线：抖音专属客服全年无休，全天候为用户提供服务，确保用户问题得到及时解决。

2. 专业团队：抖音专属客服团队由一批经验丰富、业务能力强的专业人员组成，确保为用户提供高质量的服务。

3. 严谨态度：抖音专属客服对待用户问题严谨认真，力求为用户提供满意的解决方案。

4. 隐私保护：在处理用户问题时，抖音专属客服严格遵守隐私保护原则，确保用户信息安全。

三、如何使用抖音专属客服

1. 打开抖音APP，点击右下角“我”进入个人中心。

2. 点击“设置”，在“帮助与反馈”中找到“专属客服”。

3. 选择“联系客服”，即可进入专属客服聊天界面。

4. 在聊天界面，输入您遇到的问题，专属客服会尽快为您解答。

抖音专属客服作为我们最贴心的助手，为我们在使用抖音的过程中提供了诸多便利。在享受抖音带来的快乐时光的让我们感受到家的温暖。相信在抖音专属客服的陪伴下，我们的抖音之旅会更加精彩。

抖音会员专属客服权益是什么有什么用

抖音会员新增专属客服权益，目标人群可享优先接待。那么抖音开店商家如何设置专属客服?跟着我来了解清楚。

一、什么是抖音专属客服?

专属客服是一款针对目标会员进行优先接待的服务型权益，通过给店铺内不同等级的会员设置对应的专属客服，会员即可跳过机器人接待，直连优质人工客服。设置专属客服可以帮助店铺提升消费者侧会员权益体感，从而拉动入会率的提升，提升会员的询单转化率和满意率。

二、如何设置抖音专属客服?

在抖店后台-【用户】-【会员权益】-【会员服务】中新增【专属客服】模块，一键开启会员专属客服功能后，可以为不同等级的会员群体设置对应的专属客服，让会员有更优质的客服接待体验。

为提升客服接待效率，保障高等级会员的优先接待权益，请务必为会员设置优质客服，避免因会员可跳过机器人而导致客服接待效率变差。

注意，配置该页面需要【用户】-【会员服务】权限，如果运营或客服主管同学没能找到该功能，则需要先去岗位管理中添加该权限。

三、设置后的页面效果如何?

设置好专属客服后，如果某用户为会员，甩手了解到，那么当TA的专属客服在线且接待量不饱和时，进线时就会跳过机器人，直达专属人工客服。消费者侧看到的效果如下图所示：尊敬的会员，专属客服XXX优先为您服务，已跳过机器人直达人工。

客服侧同样会看到文案提示当前接待的用户为会员，可以提供更优质的服务，以提升会员的询单转化率和满意率。

四、常见问题

Q1：为什么明明已经给会员配置上了专属客服，但是用户进线还是被普通客服或其他专属客服接待了?

A1：出现这种情况，一般有以下几种原因：

①该专属客服处于不在线(离线或小休)状态，但店铺内仍有其他客服在线。建议设置专属客服权益时，尽量配置多个客服或客服组，以免会员进线时，专属客服不在线;

②该专属客服接待量已饱和，而普通客服或其他专属客服在线且不饱和。为了让会员能尽早被接待，平台会将该会员分配给其他可接待的客服;

③该专属客服被设置成了不分流。建议不要频繁调整客服“不分流”。

Q2：为什么明明已经给会员配置上了专属客服，但是客服进线还是需要排队?

A2：出现这种情况，一般是以下原因：

店铺内所有接待客服的接待已饱和，但会员进线时，仍会将会员排在优先接待的队列中。当有客服人力释放出来后，会员会享有优先分配权。

抖音来客客服电话

抖音来客客服电话95152。

“抖音来客”是抖音生活服务商家专属经营平台，商家入驻后可以在这里发布团购商品、绑定抖音号，并通过短视频、直播、线上门店等渠道将团购商品展现给用户，帮助商家提升线下交易额。

“抖音来客”是面向生活服务商家的经营平台，全面覆盖商家阵地经营、内容经营与流量经营等多层次需求。

商家入驻后可以在这里进行发布门店认领、团购商品上架管理、营销推广、核销提现、获取经营数据等操作，实现线上下交易闭环。同时“抖音来客”打通了抖音内容平台，商家可一键绑定抖音账号，通过短视频、直播等内容对商品进行展示，高效触达用户。

抖音来客致力于为商家提供一站式经营服务：

1、【门店管理】快捷入驻，轻松上手“抖音来客”优化了入驻流程，新商家入驻后可以认领门店、管理信息和图片、上架商品，跟着新手任务的指引，快速完成新手必备技能，帮助商家轻松入驻。

2、【账号管理】账号体系更完善，权限配置更灵活“抖音来客”支持品牌连锁商家设置分门店账号，并支持多种账号身份，不同账号分配不同权限，行使不同职责。同时，账号关联抖音账号，进行直播、短视频带货商品，让商品与用户高效匹配。

3、【信息管理】消息分类更清晰，极速送达不延误“抖音来客”对系统消息进行精准分类，信息查找更加便捷；并支持短信等触达方式，重要信息不错过。

4、【数据管理】经营数据有看板，数据集中不迷路“抖音来客”聚合多个数据看板，集中展示直播、短视频观看、带货数据、订单交易流水、用户数据分析等多维业务数据，帮助商家做好数据洞察，经营效果尽在掌握。

5、【用户管理】商客互动更深入“抖音来客”支持商家针对用户评价进行回复，有助于建立用户与商家的联系，良好互动助力更好经营。

6、【订单管理】收益明晰，快速到账抖音来客订单明细清晰，用户完成团购消费体验后，商家可以通过扫码或输码的方式核销团购券，收益快速到账。

中国移动的抖音专属流量包怎么退订

中国移动的抖音专属流量包可以通过以下几种方式进行退订：

首先，你可以选择通过发送短信来取消流量包。作为移动用户，你可以编辑短信“3523”并发送至10086，这样就能够迅速停止抖音专属流量包的服务。这是一种快捷方便的方式，尤其适合那些喜欢通过短信办理业务的用户。

其次，拨打客服电话也是取消流量包的有效途径。你可以直接拨打10086客服热线，然后向客服人员明确说明你希望取消抖音专属流量包的意愿。客服人员将会为你提供专业的帮助，并处理取消事宜。这种方式适合那些需要人工服务来解决问题的用户。

另外，通过网上营业厅操作也可以退订抖音专属流量包。你需要访问中国移动的官方网站，并登录你的账户。在网站中找到“办业务”的选项，并在弹出的菜单中选择“流量业务”。之后，在跳转后的页面中寻找“抖音流量包业务”，并联系在线客服进行退订操作。这种方式适合那些习惯在线办理业务的用户。

最后，你还可以通过微信公众号来取消流量包。在微信中搜索并关注“中国移动”公众号，然后点击页面左下角的“我的服务”。选择“查套餐查流量”选项登录后，在列表中找到“抖音流量包”，并点击相应的退订按钮进行操作。这种方式适合那些经常使用微信并关注了中国移动公众号的用户。

总的来说，中国移动提供了多种退订抖音专属流量包的方式，以适应不同用户的需求和习惯。无论你选择哪种方式，都能够轻松取消不需要的流量包服务。