速卖通怎么找客户？速卖通铺货方法

在跨境电商领域，速卖通作为中国最大的跨境B2B平台，拥有庞大的海外买家群体。许多卖家都希望通过速卖通这个平台找到自己的客户，拓展海外市场。如何才能在速卖通上找到客户呢？本文将为您详细介绍速卖通找客户的全方位攻略。

一、了解速卖通平台规则

1. 熟悉速卖通平台规则：在开始寻找客户之前，首先需要了解速卖通平台的规则。这包括平台的服务条款、交易规则、物流规则等。只有熟悉规则，才能更好地进行客户开发。

2. 优化店铺信息：店铺信息是买家了解卖家的重要途径。因此，需要确保店铺信息完整、准确，包括店铺名称、主营产品、联系方式等。

3. 优化产品信息：产品信息是吸引买家的关键。需要确保产品信息详实、准确，包括产品名称、描述、图片、价格等。

二、寻找潜在客户的方法

1. 利用速卖通搜索功能：

* 关键词搜索：根据目标客户的需求，设置合适的关键词，如产品名称、品牌、型号等。

* 行业分类搜索：根据目标客户的行业，选择合适的分类，如服装、电子产品、家居用品等。

* 地域搜索：根据目标客户的地理位置，选择合适的区域，如美国、欧洲、东南亚等。

2. 参加速卖通活动：

* 平台促销活动：如双11、618、黑色星期五等，这些活动吸引了大量买家，是寻找客户的好机会。

* 行业展会：速卖通会定期举办行业展会，如广州进出口商品交易会、广交会等，可以与潜在客户面对面交流。

3. 利用社交媒体推广：

* Facebook、Instagram等社交平台：在这些平台上发布产品信息和广告，吸引潜在客户关注。

* YouTube等视频平台：制作产品介绍视频，展示产品优势和特点，吸引潜在客户。

4. 利用搜索引擎优化（SEO）：

* 优化标题和描述：确保标题和描述包含关键词，提高搜索排名。

* 优化产品图片：确保图片清晰、美观，提高点击率。

三、维护客户关系

1. 及时回复客户咨询：在客户咨询时，要尽快回复，提供详细的解答和帮助。

2. 提供优质服务：确保产品质量、物流速度和售后服务，让客户满意。

3. 定期与客户沟通：通过邮件、短信等方式，与客户保持联系，了解客户需求，提供个性化服务。

四、数据分析与优化

1. 分析客户数据：通过平台数据分析工具，了解客户来源、购买行为等信息，优化推广策略。

2. 优化产品结构：根据客户需求，调整产品结构，提高销售额。

3. 优化推广渠道：根据数据分析结果，选择合适的推广渠道，提高推广效果。

以下是一个简单的表格，展示了速卖通找客户的方法：

在速卖通上找到客户需要多方面的努力。通过了解平台规则、寻找潜在客户、维护客户关系和数据分析与优化，相信您一定能在速卖通上找到理想的客户，拓展海外市场。祝您在速卖通取得成功！

如何查找速卖通下单的老客户有什么注意事项

速卖通老客户能够帮店主完成不少的业绩，也能够帮店主推荐新的客户，作为老客户，肯定是比新客户更容易接受店铺的产品，因为更熟悉，而且老客户的消费次数也会更多，所以，维护好老客户对于商家来说比单独去开发新客户更省钱。那么如何查找速卖通下单的老客户?下面就来为介绍一下有哪些方法。

1.速卖通邮件营销(EDM)方法：

邮件营销是速卖通平台赋予我们卖家的一个免费营销手段，可以将卖家的邮件营销内容发送到买家的注册邮箱中，从而达到营销目的。在营销活动——客户管理与营销中，我们可以找到这个功能。重要提示：为了保证数据准确，数据会有2天以上的延迟。

为了控制买家接收营销邮件的频率，提高买家体验，针对同一买家发送营销邮件需要间隔14天以上，且目前营销邮件的疲劳度控制还按照买家纬度的进行，不管是哪个卖家发送的，一个买家7天内只会收到2封营销邮件，所以如买家7天内收到营销邮件达到2封，您的营销邮件则会发送不成功。总共可发送邮件数量取决于你的店铺当月服务等级。

邮件营销的制作也是比较简单，添加客户、邮件标题、邮件内容、添加推荐商品、如果店铺有优惠券等也会一并显示。添加客户那里会比较麻烦，一般要提前把老客户加入分组，否则没办法一次选择大批量的客户。

至于效果，确实有点差强人意。现在是信息爆炸的时代，每天大量的垃圾邮件会塞满我们的邮箱，所以营销邮件普遍的送达率、打开率只有千分之几。邮件标题很重要!!

2.速卖通站内信(Internal Message)营销方法：

有的卖家会想，站内信不是用来解决买家问题咨询的吗?但是请记住：沟通即营销。站内信是一个快速连接买家的沟通渠道，也可以作为我们的营销渠道。尤其是对于安装了Aliexpress手机客户端的买家，当我们通过站内信给买家留言，买家会即时收到来自客户端APP的信息提醒，送达率和打开率要远高于邮件营销。经过我们的测试对比，通过站内信对老客户进行营销的效果远远超过邮件营销的方式。

只要买家在我们店铺下过订单的，不管订单状态如何，我们都可以通过站内信进行沟通交流。目前一些ERP软件是可以对新订单进行站内信提醒，但是对于老订单无法操作，所以我们目前都是手动一个一个地发送站内信营销信息。我们会提前编辑好营销内容，一般是英文和俄语，再附上产品链接，然后按照老订单下单时间顺序进行复制粘贴发送。

注意事项：

1、注意一些在你店铺多次下单的客户，不要重复发送营销信息。

2、注意控制促销信息发送频率，不要对买家造成较大干扰和反感，建议间隔1-3个月可以对同一买家发一次营销信息。

3、每笔订单都有准确的下单时间，当我们按照时间顺序发送时，最好对每次发送消息的订单下单时间区间进行记录，方便下次筛选出近期未发营销信息的订单。

4、尽量不要使用站内信处理窗口的批量回复功能，虽然效率更高，但是平台已经提示如果使用批量回复功能可能会被判做垃圾广告。(AE：请勿发送广告信息!如被反垃圾系统命中，视情节轻重，会导致临时或长期的禁言，影响消息中心的正常使用!)

我们要重视并充分利用老客户资源，对于新产品搞一些基础销量跟好评，还有老产品产品清仓等非常有用，流量成本几乎没有，只是产品折扣要大一点，亏损一点产品成本而已，基本上都要比做付费推广要划算的。

速卖通买家怎么联系人工客服速卖通的买家主要有哪些国家

在购物过程中，买家可能会遇到一些疑虑或问题，需要与速卖通的人工客服取得联系。本文将详细介绍如何与速卖通人工客服联系，以解答您的疑虑，帮助您畅享跨境购物。

一、如何联系速卖通人工客服

速卖通为买家提供了多种途径来联系人工客服，以满足不同需求和情况。以下是几种常见的联系方式：

在线聊天：在速卖通网站或应用程序上，您可以使用在线聊天工具与客服代表实时交流。这是最常见和便捷的联系方式之一，特别适用于需要即时解决问题的情况。通过在线聊天，您可以提出任何有关订单、支付、退货、物流等方面的问题，并获得即时帮助。

联系卖家：在每个商品页面上，都会显示卖家的联系信息，包括卖家的店铺名称、旺旺ID等。您可以通过点击卖家信息并发送消息来与卖家直接沟通。这对于询问商品细节、尺寸、颜色等特定问题非常有用。

速卖通APP客服电话：如果您使用速卖通的手机应用程序，您可以在应用中找到客服电话号码。拨打这个电话可以与速卖通的人工客服代表进行语音交流，解决问题或咨询建议。

速卖通社交媒体：速卖通在一些社交媒体平台上也提供客户支持，例如Facebook、Twitter等。您可以在这些平台上留言或私信，等待客服代表回复您的问题。

速卖通官方网站：您还可以通过访问速卖通官方网站，找到客服支持的相关页面，通常会提供联系方式和常见问题解答，以便您更容易找到答案。

二、速卖通的买家主要有哪些国家

速卖通作为一家全球性的跨境电商平台，吸引了来自世界各地的买家。以下是速卖通的买家主要来自哪些国家：

俄罗斯：俄罗斯是速卖通的主要市场之一，吸引了大量俄罗斯消费者寻找优质商品。

美国：美国买家也在速卖通上购物，特别是寻找价格合理的中国商品。

巴西：巴西是南美地区最大的速卖通市场之一，吸引了众多巴西买家。

西班牙：速卖通在西班牙拥有大量用户，提供了丰富的商品选择。

法国：法国买家寻找速卖通上的时尚、家居和电子商品等。

英国：英国买家购买速卖通上的各类商品，特别是独特的亚洲商品。

澳大利亚：澳大利亚消费者寻找速卖通上的电子产品、户外用品和美妆商品等。

印度：印度买家对速卖通上的服装、配饰和电子产品有浓厚兴趣。

中国：中国买家也在速卖通上购物，寻找国外的优质商品和独特的设计。

速卖通有大客户吗如何找到大客户

速卖通有大客户，商家可以通过以下五个方面来找到大客户：

识别：

速卖通设有VIP Club等级区分，通过查看黄金会员的购买记录，可以识别出是否符合大客户的标准。

营销中心也是识别大客户的重要渠道，关注购买频率高、金额大、给予好评、利润高、服务简单且发展前景大的客户。

开发：

开发已有客户：通过营销中心的历史客户统计与营销，盘点购买次数3次以上、采购金额超过50美金的客户。

开发潜在客户：针对来过店铺询盘的客户，在站内信用户对话中查看其采购记录，分析其是自用还是分销，从而进行有针对性的开发。

拓展新客户：关注在其他店铺购买相似产品的客户，考虑自己是否能提供类似产品。

销售：

销售客户想买的产品，同时推销现有产品以及客户在别人处购买的产品。

可以通过创建新链接，以稍微低一些的价格推销给客户，增加客户的购买意愿。

服务：

提供优质的发货服务，确保货物准确、及时地发出。

提供准确的报价、发票以及包裹尺寸等信息，与客户保持邮件沟通，并可以发送样品和感谢信以增强客户粘性。

维护：

分析客户的采购记录、客户网站以及客户对产品的意见，时刻与客户保持联系。

使用记事本记录客户信息，按照行业类别整理，以便后续跟进和维护。

综上所述，速卖通不仅有大客户，而且商家可以通过一系列的策略和措施来找到并培养这些大客户。