微商如何跟顾客沟通?一句“太贵了”你怎么应对微商
2017-03-24 15:57:29 阅读(2787)
微商如何跟顾客沟通?一句“太贵了”你怎么应对微商,我相信很多做微商的小伙伴在遇到最头疼的事儿就是当你和顾客沟通的十分融洽 之时,就在问道你产品价格的时候是不是麻烦事就来了,顾客会说你的产品太贵了面对这一话题你该怎么应对,怎么去稳住你的顾客,今天我们就来着重讲讲这个
微商如何跟顾客沟通?一句“太贵了”你怎么应对微商
一、明白顾客的还价动机
有关心理学家曾做过调查,认为顾客讨价还价的动机主要有以下情形:我们还提供一手货源 1)顾客想买更便宜的商品。
2)顾客知道别人曾以更低的价格购买了你所销售的产品。
3)顾客怕吃亏。
4)根据以往的经验,知道从讨价还价中会得到好处,且清楚营销员能做出让步。
5)顾客不了解产品的真正价值,怀疑产品价不符值。
6)顾客想通过讨价还价来了解产品真正的价格,借以体验探营销员是否在说谎。
7)顾客还有其他同样重要的异议,而这些异议与价格无关,他只是把价格作为一种掩饰的借口。
76579 任何产品不管什么样的价格都有人嫌贵,即使你今天已经真的是成本价在销售,甚至为了其他事情而降价销售,总会有人说“贵”,这个“价格太贵了”往往只是顾客的一个“口头禅”,这也是营销人员最常见的顾客异议之一。
那么,在遇到这种异议时,我们切忌回答“你不识货”或“一分钱、一分货”等话语。
二、解决方法(划重点哦~~)
step1
及时对顾客所说的价格异议做出正确判断,不等顾客开口就讲出价格原因,掌握话语权。
先找出客户对产品的需求点,并把需求点放大化,得到客户的认可,客户购买欲望越强烈,价格考虑会越少。
微商要触类旁通,要经常收集同类产品或竞争对手的价格资料,以便必要时进行比较,从而通过事实来说服顾客。
比如大家都知道一些大牌化妆品,比如兰蔻啊、YSL啊,迪奥等等,那如果你跟我一样是做卖化妆品的,你就可以说这是平价版的某某大牌,效果差不多,但是价格却很美丽,相信客户一定会动心的。
在可能的情况下,要尽量用较小的计价单位报价,从而隐藏价格的“昂贵感”。
比如你买一个89块的唐兮口红,那就直接可以说这不就是出去吃一顿饭的钱,吃几天零食的钱,可是你却能变得更有气质,你会选择哪种?
当同类竞争产品之间存在价格差别时,我们就应从自身产品的优势(如商品的质量、功能、信誉、服务等方面)引导顾客正确看待价格差别,强调产品的价格与产品所具有的差别与优势,而这个差别与优势是可以客观存在的有形的、直观的;也可以是人为制造的无形的与不直观的。
将自己的优势产品与一些劣质的竞争产品放在一起示范,借以强调所销售产品的优点,并教顾客辨别产品的真伪,经过一番示范比较,顾客关于此方面的异议则会马上消失。
“太贵了”这已经是大多数人的口头禅了,无论价格多低,都会这么说,所以我们要做的就是让客户感觉自己买的很值得!微商货源网上更多资讯技巧欢迎关注