电话营销的两大内容是什么?

2017-04-11 10:23:07 阅读(1892)

1、电话营销八大王牌沟通技巧------说的技巧 电话营销是一个靠嘴吃饭的职业,一个合格的优秀的电话营销人员最基本的条件就是超强的表达能力。有这么一个观点不知大家是否认同:一个人才,他未必有一副好的口才,但是有一副好口才,他肯定是个人才。这个观点说明了表达能力的重要性,对于我们从事电话营销的业务人员来说更是如此。 围绕着八大沟通技巧,我们要了解 (1)、如何培养超级亲和力,从而让对方在接电话后的短时间内喜欢上自己? (2)、如何发问,从而牢牢抓住谈话的主动权? (3)、如何倾听,才能理解对方在谈话过程中透露出的蛛丝马迹? (4)、如何巧妙引导,才能含而不露地达到自己的目的? (5)、如何使用赞美的话,好听的话,才能不至于让对方反感? (6)、碰到客户有争议或异议时,如何同理彼此,从而做到化干戈为玉帛? (7)、如何与对方保持同步,从而引起对方的共鸣? (8)、如何抓住机会,进而充分展示自己征服客户? 学习八大王牌沟通技巧目的:与客户充分沟通并建立融洽的关系。 2、电话营销真功夫-----做的能力:如何付出实际行动。 电话营销又不仅仅是一个靠嘴吃饭的职业,营销人员还要付出实际行动,也就是如何去做?电话营销从查找客户资料(使用搜 客 通可以快速准确的搜索到客户资料),到第一次打陌生电话,到最后成交,再到成交后的服务。整个流程可以分为若干个阶段,每一个阶段都会遇到相应的困惑或疑难。如何处理这些疑难问题,也就是要和大家交流的电话营销真功夫。 学习电话营销真功夫的目的:掌握电话营销的自然流程,了解在每个环节如何通过实际行动达到电话营销所要求的目的。

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