做微商如何让客户对你有好感?成交有客源?
2017-04-19 07:05:13 阅读(1758)
如何缩短与客户之间的心理距离,让对方对你有好感?微807185547 1.提问中充满柔性 没有人喜欢一个浑身带刺的人,但是人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。所以,在和客户沟通时,可以充满柔性,比如: “我想是否能够请教您一个问题。” “我感到有点困惑,您的意思是……” 2向客户表示感谢 作为买家,他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。因此,我们可以对客户的坦诚回答表示感谢。 例如,“谢谢你的坦诚和坦率。” 3.用30 /70的时间来提问 向客户提问时,应该掌握70/30原则。如果你只是一味地问问题,会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了,其余70%的时间应该让客户来回应你。 4.让客户有心理准备 在准备向客户提问问题是,可以以这样的话开头:“我想问几个问题,可能会有助于我们澄清一些问题。”我今天要问你一些问题,以了解你的需求,可以吗?等等,类似这样的话题,以便让客户做好心理准备。也能避免对 你提出的问题让对方尴尬。 5.不可忽视聊天表情 聊天时一定要学会恰当的使用一些小表情,这样会让对方感觉舒服自在,反之,当你只会打字,对方只能想象你是个很严肃冰冷的人。所以,得体而恰当的小表情能帮你拉近与客户之间的心理距离。 当然,在对客户进行提问时,应模仿对方的聊天风格,比如:对方喜欢斗图,你可以用你的表情包征服他! 6.专心倾听客户讲话 我们的目标是尽自己的最大努力了解的客户,仔细关注客户如何回答你的问题,专心、仔细地倾听客户,你就可以知道对方接下来会问什么以及对方的需求。 更多咨询微807185547
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