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微商，你应该这样活下去 4个关键点

2015-02-05 04:39:17 阅读(1091)

人品即产品 “产品为王”似乎是一句被重复烂掉的废话，傻子都知道。但我还是要郑重告诉所有人，做微商，产品一定是最重要的，没有之一。在上篇里我讲到，微商首先是做熟人（具备强信任关系）的生意，这些人可能是你的朋友、亲人、同学、同事或仰慕、尊敬你的人。如果微商的产品一旦出问题或者有瑕疵，轻者会影响信誉，重者可能会影响自己的社交关系。这也是为什么有些人做微商把朋友都做没了。过去网店或实体店的客户大多是陌生用户，如果产品不好最多他们下次不买了，或者当时投诉处理，这些弱关系大多是一次性，断掉也就断掉，不会影响一个人现实的社会网络关系。在社会网络中有个“三度影响力”理论，是说我们的朋友，朋友的朋友，朋友的朋友的朋友是对我们最有影响力的三层关系，而微商的生意主要在这三层关系之内（或者以此延伸）。所以说产品是微商的根本不为过。如果你是品牌，请力求产品真实而有价值，独特而有个性，否则难以在社会网络关系的层次里生存下去，这也是为什么朋友圈很多面膜品牌，但真正被记住好评的极少。如果你只是中间代理商（产消者身份），请亲自使用或验证过你推荐的产品，对自己负责，对你的熟人负责，微商做产品，更是做良心。比如我推荐的野花香坚果，创始人是我的学生，我与他聊过，尝试吃过了解过；觉知先生的黑果枸杞，我也认识他，使用过并且认可产品的调性。

经销模式 我一直觉得微商这个生意是大规模的个性化商业，怎么理解呢？是指这个生意模式最好是人人参与（产消者接入），但微商又具有自己独特的个性化（产品/品牌/服务）。微商是把消费者变成产消者，那么在这个链接之中，我们该如何选择微商模式中的角色，是品牌方（直接提供货源和品牌）、代理商/经销商（销售其它品牌产品）还是兼有之。如果你是品牌方，一般有2种模式。第一种是自销与代理并行，另一种是纯代理模式。前者是目前很多小微商的发展路径，最开始自己卖，有一些用户了，再从用户里面发展产消者，进而随着产消者比例越来越大，占比销售也越来越大，慢慢转向了代理模式。而在微商的早期也有一些人靠纯代理模式招商，能够迅速的打开产品的渠道。代理机制本身并无坏处，但由于一般微商分销招募的准入门槛很低，发展几百，几千甚至上万代理比较容易。还有些品牌从开始就抱着圈钱（赚快钱）心态，不仅不关注产品动销率（即有多少销售到真正消费者手中），还通过各种变相手段给下级压货圈钱，以至于整个模式出现一些负面行为，遭人厌恶。而其实作为品牌真正要做的是，做好产品，品牌宣传，体系培训，需要通过系统流程来标准化的管理激励经销商。至于系统、培训在后面部分细讲。对于经销管理，目前暂时也没有看到特别好的方案，当然也许有只是我不知道罢了。但无论怎样，从我了解到的微商现状，有些原则性的观点值得思考。经销代理原则可以严进宽出，就是说成为代理商可以严格考核，从产品、服务理念认可，时间投入、重视程度等考核，并且予以系统化的管理、激励、培训帮助他们赚钱，才能持续下去；如果有人放弃代理商资格也不应该强制条款限制。我觉得这套规则应该向游戏来学习，游戏之所以很多人来自愿的玩是因为它没有强制性，玩家可以自由退出，但是大家有统一目标，实时激励，明确的规则，完成任务后的升级等。很高兴的是我看到身边有人正在这样做。

系统支撑 曾经有不少人询问有没有好的微商软件，主要需求无非是管理经销代理商（终端消费者），库存发货，分级销售等等。看过很多，总觉得它们要么太复杂，要么没抓住核心，而最近我也才陆陆续续弄清楚，做好微商也是需要一套系统来支持的。经销系统，无论你是品牌方还是代理商都需要知道有哪些经销商（品牌方最好能获得用户的详细资料）、每天卖了多少，分销商的提成金额，地域分布，用户群的画像等。尤其是目前绝大部分微商还停留在粗放式管理，甚至用Excl管理经销商，销售额统计，货品管理等。这样不仅限制了经销商的规模，无法充分调动产销者参与，而且激励与管理不能互联网化。前文所讲的野花香坚果哥之所以能够一个星期做到10来万，也是基于用了一套人人可成为产消者的系统。这套系统只要商家入驻就能生成一个店铺，然后引导别人注册成为商家的分销商，拥有自己小店和产品链接。别人通过这个链接既可以购买（分享者每笔获得收益）又可以成为分享者的经销商。它们的系统设计很好地调动了每个人的参与，清晰的记录，并永久有效，随时查看收益分成。所以微商如何构建适合自己的分销模式其实关乎成败，也许各有所差异，但是趋势不会变。培训系统，支持系统化标准化大规模的培训，持续的提升微商的经销能力是决定这个模式走多久很关键的因素。因为商家很容易招到大量微商群体，数量比线下大得多，这些参与者本身自己不是特别熟悉移动互联网玩法（尤其是大批产消者不懂得善用自己的社交网络经营影响力，比如微信朋友圈经营），就需要教会他们并且持续学习。而且微商从业者基础参差不齐，如何分级、持续培训微营销技巧是一个难题。

培训体系 微商品牌一定是要组织培训的，就像保险从业者一样有完善的培训体系。只是培训的对象分很多种，比如微商软件商除了给品牌商提供软件培训还需要提供运营培训。比如野花香那个系统服务商，还给他们指导如何推广，利用工具做营销等。品牌方需要指导更多的产消者如何经营个人社交网络，建立个人品牌，简而言之微信朋友圈如何经营，每天打鸡血刷屏，赤裸裸的透支社交信任关系，不仅做不好微商，反而影响微商从业者的现实生活关系。另外，在上篇我讲过，每一个大品牌未来都是由无数微商构成，如果需要构建品牌，就需要从产品、服务、视觉、营销各个方面统一管理指导。从目前了解的情况来看，这套培训的体系应该涉及产品知识、服务标准、代理政策、营销推广等，当然其中营销推广与服务是绝大部分微商最急需，而又是很多品牌方上最欠缺的。而单纯培训一个微商怎么加粉丝没用，你还需要教他如何经营，比如发什么内容、做什么活动、怎么互动回复、怎么植入广告等等，这些都是非常重要。当然也有人说除了这四点，团队、物流、品牌等这些也很关键啊，是的，但是这4点是我觉得如果2015年你希望真正把微商做好，这是不容忽视而又必须首要面对的问题，考虑清楚了，其他的问题都会容易很多。好了，这篇就写到这里，下一篇我会写当你要真正做好一个微商需要做什么，如何选择自己的角色，怎么做，继续期待吧！