怎样用法律保护微商退货?
目前,互联网经济发展迅速,很多市民都喜欢在网上购物。然而,网上监管力度比较缺乏,人们时常会碰到假货,尤其是微商。很多市民吐槽,在朋友圈微商处购买商品后,遇到质量问题,大多数商家都不退货,遇到这种情况,我们要怎样采用法律手段来保护自己的权益呢?
查阅自己购买的产品是否属于七天免费退货产品。
首先要确定自己购买的商品是否属于七天无理由退货产品,根据工商总局最新公布的《网络交易管理办法》第十六条“网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但有四种商品除外:消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊”。
根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。
如何投诉?
1.拨打12315消费者权益保护举报电话。
退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。
如果该微商经常的做生意,那么就会在乎你的举报的,为了避免微商跑路的情况发生,小编建议你购物要去信得过的微商那里去购物。
2.举报微商
打开微信界面,登录微信账号,点聊天信息,点微信投诉
投诉原因里面有很多种,比如购物被骗,选择原因。
投诉原因选择后点开始投诉。
选择冒牌品牌信息。
交易过程填上,聊天截图,转账记录截图,商品图片,最后点提就好。
微商这块的管理基本是个空缺,如果是通过微信公众平台购买,你可以向腾讯投诉。如果是微信红包转账,投诉的效果有限,最多封号,钱估计是拿不回来了。
如果大家在微商购物后遇到产品问题,商家不予退货,我们可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼,但是,大家一定要保管好自己的证据哦。同时,我们还可以投诉微商的,39微商货源网小编介绍了两种投诉的方法,供大家参考。
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