大数据时代用户价值如何体现?
2016-03-17 14:17:10 阅读(2000)
在大数据时代,你知道自己的一个用户价值多少嘛?用户的价值可分为现有价值和未来价值,当然未来的价值是很难预算的,我们只能通过现有的数据来分析此刻用户的现有价值。大数据时代,讲求精细化运营,运营人员每天都在拼命拉近性的用户,保证用户的留存率并且想方设法的让用户活跃起来,但是你知道自己手中的用户究竟有多少价值吗?
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据数据统计,目前中国市场已经有超过400万的APP,作为一名移动app的运营者,我们必须要做的就是估值。在我们网络营销培训课程中用户价值可以分为四大类:利润指数、数据指数、推广指数、反馈指数和使用指数。
利润指数是指用户为产品带来的利润,比如一个游戏玩家在一款移动游戏上购买的道具或者产品等,那这些购买的金额就是用户在这个时间段中的利润指数。
数据指数:
数据指数是根据用户通过产品进行有效数据交换的数量和质量来判定。不同类型的产品,数据的统计指标有所不同。例如在杭州网络营销中偏重内容运营的APP,它的指标应该是用户某个时间段的内容数据交换,这里用户产生数据交换的行为包括:发贴,评价,转发,赞,收藏等;给每个行为添加权重系数,根据不同的产品类型,寻找用户同平台发生数据交换的行为,然后设置不同行业的权重系数,最后相加, 就是数据指数。
数据指数越高,则可表示该用户在某时间段内创造内容,与他人互动,与平台互动的频率越高,我们可以将用户分为活跃用户,普通用户和低调用户,僵尸用户, 分别为它们设定数据指数阀值600,300,50,0活跃用户的数据指数在600以上, 普通用户在300-600之间,50至300间则为低调用户;0--50间的则为僵尸用户。
推广指数:推广指数是指用户给你产品进行推广和宣传。每个用户的影响力不同,因此可以将推广指数列入用户价值的重要组成部分。
反馈指数:通过反馈来进行对用户价值的划分。能给你填写反馈调差问卷的用户都是真爱粉啊其实。
使用指数:根据用户使用的登录频率来判定用户的使用指数,可以以时间周期来判定,针对不同性质的产品, 用户打开频率有所不同,这里需要你自已去定义产品的用户使用频率和权重。
最后用户的价值就是利润指数+数据指数+推广指数+反馈指数+使用指数
不同的指数权重每个运营者都可以根据不同的运营产品来添加和改变,最后计算出你的用户真正对你的价值在哪里,更深入地去理解什么是核心用户,什么是高质量用户,什么是普通用户;才能更好的运营产品和服务用户,以达到盈利的目的。
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