最常见的微营销顾客类型_微商教程_微商学习_微商新手

针对微信营销顾客的常见消费习惯和消费心理等，大致可将顾客分为四个类型：创新型、主导型、融合型、分析型。 创新型的顾客特征 此类型顾客喜爱新货品，追求时尚潮流，例如：此类顾客喜欢最新、最时兴及最流行的款式；并且具有潮流触觉，喜欢追求独特及美丽事物，注重时尚、品牌，如穿着打扮一般较为时尚前卫、风格突出另类。 针对这类型的顾客，要注重产品特性（即产品独有性质）的介绍，即产品外观、设计、新工艺等方面的介绍， 1.介绍新货及其与其它货品不同之处 2.主动表示对潮流及新鲜事物的认识，积极交换潮流意见 3.表现冲劲及狂热，说话要有趣味性 4.以欣赏的目光注视顾客，让顾客有被尊重的感觉 主导型的顾客特征 此类型顾客喜欢自己作主，不喜欢营业员推销；与销售员保持距离；要求别人同意他的观点；喜欢支配一切。 针对这类型的顾客，要注重产品质量、价格的介绍，具体应做到以下几点： 1.在适当时才主动打招呼，不要与他们硬碰 2.迅速掌握顾客的观点及其对货品的认知 3.投其所好，认同对方的看法 4.对顾客的提问需要实时作出响应，听从指示，不要催促,大方有礼及庄重 5.多一些眼神接触及点头回应，以表尊重 融合型的顾客特征 此类型顾客希望多一些得到售货员注意及礼貌；喜欢与人分享自己的关心事和感受；为人随和、友善、很容易与人熟落。 针对这类型的顾客，要注重介绍产品的优点，多从产品的优点带出共同话题，具体应做到以下几点： 1.多关注顾客所分享的事情，多关注其关心的人，如：子女，朋友等 2.要殷勤款待，销售过程中有耐性 3.销售人员要开朗、亲切、友善，多和顾客聊天 4.多了解其需要，多加建议，加快决定 分析型的顾客特征 此类型顾客喜欢详细了解货品特性，优点及好处；十分关注所付出的价钱，要求“物有所值”；且重视分析比较，喜欢深入提问；同时会要求货品详细的资料；往往需要多一些时间作出购买决定；常常比较信任经验及专业意见。 针对这类型的顾客，要注重特别是给顾客带来的好处的介绍，以减低顾客的顾虑，具体应做到以下几点： 1.尽早向顾客提供精确的产品数据，如净度、颜色、证书等 2.多强调货品的物有所值， 3.多运用事实、案例、故事等证据加强说服力 4.要有足够的耐心、避免轻浮、让人感觉诚实可靠 5.保持站姿端正，切勿动作过大、摇摆不定，同时语气语调要坚定有信心， 掌握四类消费顾客的常见特征，即可火眼金睛，只要经常用心观察顾客的每个细节，不难准确分清顾客的类型，最终针对性使用相应的销售技巧，促进销售。​ 关注微商行业资讯，分享微信营销知识，网上购物经验，微商学习成长等顶级智慧！新势力微营销教程！ 新势力微营销教程！ 更多精彩内容： 微商顾问金少分享如想获得更优质的技巧，请关注小金微信：v601289795