一洽在线客服系统支持集团架构、多商户架构、多店铺架构、多语言架构。人工客服系统、机器人客服系统实现7*24小时服务。多路由、多样式、多分配策略支持。开放API，支持集成企业会员、订单等业务系统。

行业解决方案

营销：智能主动对话、获取联系方式、分配客户线索、微信提醒通知、线下跟进管理、多维度数据分析、手机版接待。

电商：携带商品、识别会员、对接订单、流转工单、智能辅助、购物车提醒、下单通知、物联客服、业务机器人、开放API。

跨境：接入网站、APP、邮件、Facebook、Line等，全球化部署、小语种支持、国际化样式，多语种智能翻译。

平台：卖家客服、平台客服、买家消息中心，基于平台和商户的双系统加购，平台对商户账户、样式、数据的统一处理。

游戏：识别游戏会员体系、游戏运行环境同步、常见问题智能回复、技能组分发、远程消息推送、多微信公众号统一接入。

外贸：网站、邮件、Facebook接入、留言回邮件、手机接待、多语种智能翻译、CRM、客户跟进提醒、工单回复。

教育：分课程智能对话、智能推送报名表、学员管理系统、对接CRM、API全数据下发、报名转化分析、融合百度OCPC。

金融：任意渠道接入、业务系统完全融合、全开放API、可接入第三方机器人、基于客户画像的服转销推荐、可私有化部署。

政务：政府网站接入、微信公众号接入、APP接入、对接政务系统、全开放API、可接入内部知识库、可私有化部署。

集团：分公司、子公司等下属机构独立客服、集团客服系统、账号统一授权管理、支持单点登录定制、记录监管、数据分析。