淘宝客服介入会扣分吗？影响有多大？
2020-04-19 14:45:52 阅读(10752)
现在越来越大多的人都是在淘宝平台上买东西，收到产品之后不满意的话，就会需要退货换货，没有解决的事情会申请淘宝客服介入，那么淘宝客服介入会扣分吗?影响有多大? 今天我给大家讲解一下!
淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。
淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。
如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。
淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。
关于淘宝客服介入会不会扣分问题今天就先聊到这里啦!如果卖家朋友没有履行7天退货服务，那么平台就会给予账户违背承诺4分扣分处罚，所以希望大家额时候，在运营店铺遵守淘宝平台的规则奥!
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