淘宝商家应该都知道退款率这个东西,只要有交易,那么就会有退款。正常的退款是不会影响店铺什么的,但如果是纠纷退款就不同了。那淘宝纠纷退款率是什么意思?
所谓的纠纷退款率就是买卖双方未自行协商而达成的协议,由淘宝介入并且判定为支持买家以及维护成立的维权笔数总和。
怎么计算的?
淘宝纠纷退款率计算:纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%
1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝
交易的子订单数)
2、纠纷退款的定义:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家
及维权成立的维权笔数总和。(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)
判定纠纷退款的依据:
1、 退款交易由淘宝介入处理,且该退款淘宝曾经判决...