手淘问大家有什么好处？怎么优化？
2020-04-24 14:55:26 阅读(8141)
手淘问大家自从上线以来都深受买家朋友们的喜爱，也正是因为这样，卖家们也会想方设法去展示一些好的评价或者是大家关注的问题在这个板块展现，那么究竟有什么好处呢?
买家对每个电商平台的补单现象都会有一定了解，所以肯定会对淘宝宝贝评价的真实性存在一定的怀疑，手淘“问大家”相对来说就会真实许多，因为可以让买家交流宝贝的实际情况，帮助买家做决策。要知道买家更看重的是宝贝的是否符合描述，所以无论宝贝详情页有多好，也敌不过已购买家的一句回答，问大家的转化可是相当高的。
因为所有来自买家问的问题都会在问大家中展示出来，一般问大家的问题也是大部分买家想问的，这样可以让客服的工作更高效;有购买意向的买家看到已购买家的回答之后，心中的疑虑就有所打消，大大的提高了宝贝的转化，有效降低买家的跳失率。
还有很重要的一点，通过对问大家的优化，可以避免同行的恶意负面评价与提问，甚至冒充买家进行负面回答。问大家还有淘宝系统过滤不掉的广告内容。
怎么优化?
新品上架的时候，可以收集一些买家提问几率大的问题，然后引导老顾客购买，等到有人提问时，让老顾客给出一些好的回答;要注意着每一个问大家的回答，对于负面回答，可以进行举报。还有要注意回答的时候最好写多点与宝贝相符的关键文字。
在买家与客服沟通的时候，尽量给买家一个最满意的答案，这样买家就“不想问”了!最最重要的一点当然还是要提高宝贝的品质。
手淘问大家需要各位卖家们用心的运营，如果能够把它运营好，自然也可以给店铺带来非常不错的转化，同时卖家们也要认真及时的去回复买家们的提问，然后引导买家给予回复。
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