淘宝怎么投诉恶意买家？什么是恶意买家？
2020-05-15 16:46:29 阅读(9036)
常常就是听起大家说如果遇到一些奇葩的卖家应该怎么投诉?怎么维权?那其实在现实中淘宝卖家也是会遇到一些奇奇怪怪甚至不讲道理的买家的。那么，淘宝遇到恶意买家应该怎么投诉呢?
1.登录淘宝卖家账号，然后进入卖家中心，查看自己店铺收到的评价，如果有恶意差评，那么如图所示，点击卖家地图，找到“”规蜜“”
2.进入规蜜后，可以看到有两个选项 ，一个是“”预警“”，预警是如果有支付宝未实名认证或者手机号填写不符合正常情况，被淘宝默认为可疑订单，如果有这种情况直接按步骤处理就可以，还有一个是“”投诉“”，我们点击投诉进入，投诉页面。如图所示
3.根据不同场景选择不同投诉类型，举例，如果是买家恶意差评，并威胁买家，留下证据后选择“不合理评价”点击投诉，当然异常投诉、异常退款、异常拍下都是可以投诉的，步骤也一样。
4.最后一步是填入要投诉买家下单的订单号，选择场景是“利用中差评谋取额外钱财或不当利益”并选择提交。如图所示。投诉完成后等待就可以了，一般很快就解决了!
什么是恶意买家：
所谓恶意买家，就是目的不是买东西，而是给你捣乱的买家，他们利用淘宝规则，敲诈，骗钱，损害店铺形象等等。见得最多的是敲诈，比如买你的东西，收到以后，差评威胁你给他钱，一般都会拍你店里卖得最好的东西，差评的打击很大。
所以即使要你几十元你也只能忍了。还有就是竞争对手抹黑你店铺形象的。这些都属于恶意买家，针对这些，卖家基本上是束手无策，因为他们非常了解淘宝的交易规则，利用规则漏洞。
如果各位小伙伴遇到了无理取闹的触犯淘宝规则的买家一定要学会保护自己的权益。小店经营都非常不容易，有时候恶意的差评，退货都会给店铺带来影响哦。
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