村淘要退款怎么申诉？退款的流程是什么？
2020-05-25 11:46:45 阅读(7405)
淘宝村淘商品是比较特殊的一类，大部分的村淘商品都是有淘宝扶持的。买家在购买村淘商品之后，因为一些自身的原因不想要了，想要退款但是卖家不同意，那么村淘要退款怎么申诉呢?
首先可以通过淘宝投诉流程发起维权后，问题仍没有得到解决再去采取下面的措施，向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉，如果淘宝/天猫不予提供，或者提供的不是真实有效信息的，那么可以专门就此向杭州工商举报投诉，可以致电杭州消费者举报中心(0571-12315)或者在网上投诉、举报。
退款的流程是什么?
1、首先买家登录自己的淘宝账号，找到并点击“已买到的宝贝”，找到该笔村淘商品的交易，点击页面上的“申请退款”;
2、如果是已经收到村淘商品的，那么选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据买家的实际情况选择退货的原因。填写原因之后提交退款申请，申请成功之后淘宝系统会有相应的提示。
3、卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款退货申请，如果淘宝卖家同意退货协议，退货之后，请到退款页面“填写退货信息”，确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理的，那么淘宝系统也会自动退款给买家账户中。
买家退款时间是有时效的，一定要在在7天内进行退款退货，逾期系统会自动关闭这个功能，买家是无法操作退款的。买家一旦提交退款申请是无法修改的，如果失误操作，那么买家可以重新拍下商品。如果是已经打开的商品，那么在不影响二次销售的情况下卖家都会同意退款。
买家在退款之前最好能和卖家沟通一下，说明一下退款的理由，说不定卖家就可以解决。如果只是简单想要退款的话，那么直接申请就好了。如果卖家不同意退款，那么买家可以申请淘宝小二介入处理。
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