天猫虚假发货有哪些处罚？怎么投诉？
2020-06-04 14:45:17 阅读(28771)
天猫商城中的规则有很多，商家们必须要严格遵守规则去运营店铺，如果有哪里违反了规定，那么店铺肯定要受到惩罚的，如果天猫虚假发货的话，将会受到什么处罚呢?下面一起了解一下。
天猫虚假发货是会被扣分的。
1)缺货或者延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司官网揽件记录的时间为准;
2)缺货或者延迟发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以 天猫积分 形式支付。
3)未按约定时间发货维权在以下三个交易状态均可发起：交易状态为“买家已付款”，交易状态为“卖家已发货”，交易状态为买家确认收货后0-15天内。
怎么投诉?
登录电脑到 【我的淘宝】 - 【已买到的宝贝】 点击- 【退款/退货】 发起投诉。
a、如果没有发货的，退款原因请选择“缺货”。(这个时候一般商家为了避免处罚会随便填一个单号应付一下。)
b、如果虚假发货的(给了你单号但是一直没有收到货)，退款原因请选择“未按约定时间发货”，然后申请天猫淘宝客服介入。
一定要选择以上2个退款原因，不然赔偿不了。
注意事项如下：
天猫虚假发货并不是你随意投诉一下就可以的获取赔偿的，前提必须是如果你有足够的证据证明是虚假发货，比如发货记录里查不到，比如跟卖家的对话中，卖家有承认没有发等等。
总而言之，天猫虚假发货的话，天猫店铺会被扣分，且买家们是可以去投诉的哦，如果投诉情况属实的话，商家应该赔付买家货款30%金额的积分才行。各位天猫商家们千万不要去违规哦。
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