阿里店小蜜智能外呼是什么？有什么功能？
2020-06-09 11:04:36 阅读(13009)
马上就要618大促了，其实现在淘宝上面的流量已经与日俱增了，随着活动当天巨大的订单量，需要解决大量的客户提出的疑问，如果想要及时解决客户问题，那肯定需要更多的客服，而请客服和打电话都是一笔不小的开销，在这时，阿里便推出了智能外呼的功能，下面一起来了解一下它吧!
【智能外呼】是店小蜜的一款新产品，呼叫可覆盖售前、售中及售后多个场景，只需要简单开启对应场景，系统就会直接拨打电话给消费者，十分节省人力成本，提高呼叫效率。
有什么功能?
1、智能识别沟通
系统能够智能识别出用户的意图，自动提供不同的答复。
2、超高仿真语音
能够提供高度逼真的真人语音效果，全程自然无误进行语音对话。
3、可选择多个场景
可根据售前、售中和售后的多个场景设置不同的外呼策略。
4、场景快速配置
通过简单易上手的画布式对话编辑器，快速进行业务场景设计，满足复杂的外呼场景。
5、接入灵活安全
可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上，轻松实现呼叫智能化改造。
6、语音精准识别
国内独创的字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率，大幅提高了语音识别的精度。
7、人声自然合成
使用海量的音频数据训练合成数据，合成音真实饱满、抑扬顿挫、富有表现力，MOS评分达到业内顶级水准。
已有可智能外呼场景
1、延迟发货协商沟通;
2、缺货提醒;
3、预售订单尾款支付提醒;
4、未收货仅退款物流拒签通知;
5、已下单未支付提醒。
卖家们看到了阿里店小蜜智能外呼如此强大的功能之后，肯定也对这款产品产生了兴趣，那么也可以去了解一下应该要怎么设置才能够帮助各位解决这次618大促巨大的客服工作量的问题。
推荐阅读：
上一篇： 淘宝新品标签保持多久？怎么弄标签？
下一篇： 直通车全店托管是什么？有什么用？
相关阅读
拓展阅读
官方客服绩效工具 新增售后解决分析功能！ 1）支持商家分析客服在售后咨询场景中的解决率。 2）帮助商家拆解店铺的售后3日FCR。 3）更有售后解决明细-定位售后首次接待记录以及首次未解决再次咨询详情。
商家加入消费者体验提升计划且成功报名双12大促活动，即可获得退货宝双12专享优惠。
在淘宝购物过程中，不少消费者可能听说过“红号”一词。那么，淘宝红号究竟是什么意思？本文将为您详细解释。
2024-12-04 11:14:42 阅读(8585)
淘宝购物过程中，差评师的问题让许多卖家头疼。近期，淘宝差评师曝光台引起了广泛关注。那么，这个曝光台是真的吗？
2024-12-04 11:08:05 阅读(5085)
淘宝购物过程中，遇到问题时，我们通常会寻求客服帮助。那么，淘宝客服电话是免费的吗？
2024-12-04 10:59:54 阅读(6871)
淘宝上的小而美店铺以其独特的魅力吸引了众多消费者，它们以精致的商品和个性化的服务赢得了市场的认可。以下是关于淘宝小而美店铺特点及其打造方法的探讨。
2024-12-03 10:51:18 阅读(8840)
淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，其交易量一直被视为市场风向标。然而，近年来，不少商家和消费者发现，淘宝的交易量似乎出现了下滑趋势。这一现象引发了广泛关注，也让人们不禁思考：淘宝交易量下降怎么回事?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-12-02 13:28:30 阅读(3420)
在电商购物日益普及的今天，淘宝抵价券作为一种优惠手段，受到了广大消费者的喜爱。那么淘宝抵价券是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索