店铺回购率低怎么办?如何提升?
2020-06-22 11:29:30 阅读(10653)
淘宝运营主要的目的就是把老客户和新客户都引进店铺来,那么很多做淘宝运营的人在老客户的维护这一块都做的不是很好,如果店铺的复购率太少怎么办?该如何提高呢?
1、淘宝运营:产品的质量一定要有很好的保证
客户再次来你店铺肯定是因为店铺你店铺的产品质量让客户认可,客户才回来购买第二次。如果说产品买回去就直接烂了,或者是用几天就坏了,那么客户肯定不愿意再来购买。
2、淘宝运营:产品让客户用后感觉到非常满意
那么这就要你的价格,对得起你的质量了,甚至让客户觉得产品这个价格非常超值,这样客户自然下次就会来购买了。
3、淘宝运营:售后服务
客户购买产品之后,你不能说就不管了,那么客户如果遇到什么问题,也是爱搭不理的态度,那么客户自然就不愿第二次来购买了。所以做好售前、售后的服务工作,是相当重要的事情。当然也可以通过服务市场第三方工具-悟空交易来实现自动化售前售后全流程关怀,从拍下未付款到签收、交易成功等二十几种订单场景下自动提醒,主动关怀买家购买环节体验,更好的做好服务工作以便提升二次复购的机会。
4、淘宝运营:活动做优惠,要区别去新老客户
对于首次购买的客户,有特别的优惠。对于老客户来说,可以享有打折的优惠活动。为了让客户关注和收藏店铺,告诉客户如果关注和收藏是可以有礼相送,这个礼就看商家自己把握了。还可以利用一些社交的平台去把客户加入进去,店铺上新或者打折促销的时候也可以让客户了解到。
好马不吃回头草,这句话虽然没有什么错,可是如果说那些草非常让马儿非常留恋忘返还是要回去吃吃的。对于产品也是一样的,如果你在这个店铺买的产品有让客户认可的点,那么客户自然就留下来了,那么来说说怎么让客户留下了的关键点。
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