天猫怎么取消退款申请？消退款申请规则是什么？
2020-07-03 12:59:50 阅读(9805)
在天猫商城购物收到商品之后。如果对商品不满意的话，是可以去申请退款的。如果大家在申请退款后，又决定不退掉这个商品了。应该如何去撤销退款申请呢?下面为大家进行说明。
联系客服，拒绝您的退款申请。或者在退款申请的备注信息栏里要求卖家拒绝退款申请，卖家看见了自会拒绝。取消退款申请成功。
天猫退款申请规则是什么?
1、只能对未要求客服介入处理(点击“要求淘宝介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款)。
2、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次，其他功能点及超时时间不变。
3、退款关闭后，继续运行此交易剩余的超时时间。
怎么降低退款率?
1、客服态度
客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识。
2、加强质量检验
这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
3、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
4、客服不能乱承诺
买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。
5、发货的时候核对好
千万不要错发，漏发，要经过精心的核对。
6、打包要控制好
不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。
天猫平台可以保障消费者的利益，只要消费者不理亏，就可以大胆的去申请退款退货。如果因为某些原因不需要退款了。您可以参考以上的方法去撤销掉申请即可。希望对大家会有帮助。
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