如何解决淘宝中差评？怎么做？
2020-07-28 15:14:37 阅读(6390)
因为网购具有虚拟性，网上的商品怎么样，是无法直接看出来的，而且网购消费者本身只能通过视觉感受来判断这款宝贝的好坏，对于淘宝店铺而言，评价非常重要，如何解决淘宝差评呢?
各位商家们可以从评价产生之前，产生之后以及影响评价的因素来提高取得好评的概率。
评价产生之前，很多卖家都有在做好评返现，或好评返优惠卷等活动。这些活动就是在评价产生之前引导顾客给出好评。此外在宝贝详情和旺旺聊天记录结束语中也可以给出相应引导，比如说宝贝满意请给好评哦，如果有任何不满意都请联系我们客服，我们一定处理到你满意为止。
这也在一定程度上防止某些买家不与客服沟通直接给出中差评的行为。因为在淘宝购物的很多消费者本身对购物流程不是很熟悉。所以说很多行为都需要卖家潜意识进行引导。
及时说明，比如退换货运费问题等。特别是某些代购产生不支持退换货的，一定要明确说明。
评价产生之后，评价产生之后可以综合结合消费者的评价内容，如果是不必要的误会，比如说因为消费者不会使用产品而致误以为产品质量问题，一定要及时沟通。首先通过旺旺联系，如果旺旺联系不了直接电话联系说明具体情况。如果不是误会，是消费者对产品的不满导致，也可以联系消费者说明如果不满意可以直接退货，或者我们承担来回运费希望消费者删除评价，晓之以情通知以理。
消费者们在购物的时候，会通过其他买家的评价来进行综合判断，宝贝评价是由其他买家对宝贝作出的评定，给出好评还是中差评都取决于消费者。如果差评太多的话，就需要采取措施了。
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