淘宝规蜜是什么？淘宝卖家怎么处理投诉？
2020-08-17 13:54:34 阅读(12781)
卖家在淘宝开店之后需要使用到很多营销工具或者是服务工具，主要是为了帮助卖家更好的经营店铺。有的淘宝卖家还不知道规蜜是什么，最近很多卖家都在使用。那么淘宝规蜜是什么呢?
淘宝规蜜是淘宝卖家解决麻烦的地方，是淘宝为了保障卖家的权益而开设的，如果遇到纠纷卖家可以在这个版块里进行投诉。淘宝买家可以通过评论、找淘宝小二等方式来表达对店铺或者产品的不满，淘宝卖家也同样可以通过工具来对一些异常的订单等进行投诉。
淘宝卖家可以在淘宝网的服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，然后按照投诉的类型提交投诉，这样就可以申请淘宝规蜜审核了，一般淘宝规蜜的审核时间在3个工作日左右。
淘宝卖家怎么处理投诉?
1、如果淘宝卖家已经收到淘宝的投诉通知，那么需要看清楚买家投诉的原因，在此基础上，组织好自己的反攻。然后找到淘宝人工客服进行询问，点击投诉页面的“自助咨询”，然后选择人工客服进行询问。建议不要选择智能服务，选择人工服务为好。
2、淘宝网一般会倾向于维护诚信经营店家的利益，店小二会告知淘宝店铺可能受到的处罚措施，以及解决办法，还可能会进行调解处理。如果感觉店铺确实存在某些方面的遗漏，可能要面临相应的处罚，可以与投诉者进行协商，了解他们的具体要求，适当满足要求并使其撤销投诉。
3、被投诉的淘宝店铺可能问题都不大，只是对经营规则不熟悉导致出现了一些问题，淘宝卖家不能因为担心害怕就轻易满足了投诉者的要求，使他们获取非法利益。发现恶意投诉的要及时申诉，并向有关部门举报，或者起诉。
淘宝规蜜支持好几种投诉，淘宝卖家可以根据店铺的真实情况来处理相应的纠纷，如果遇到不良的买家，那么可以直接找淘宝小二解决，如果是正常的纠纷，那么淘宝卖家就要好好的去处理了。
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