12315投诉商家会怕吗？12315投诉要具备哪些内容？
2020-10-01 07:40:56 阅读(32338)
最近有小伙伴想知道12315投诉商家会怕吗?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会进行调解。
当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。 消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。
12315投诉要具备哪些内容?
1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;
5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
好了，今天的分享到这里就结束了，现在大家应该知道关于12315的相关内容了吧，如果大家在购物的时候，遇到侵犯自己权利的事情，一定要使用正规的渠道投诉，保证自己的利益。最后，希望文章能够给大家带来帮助!
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