淘宝保修邮费自理吗？哪种情况是卖家承担？
2020-10-12 16:29:40 阅读(18671)
现在许多小伙伴都会在淘宝买一些比较贵重的产品，这些产品一般都是会保修的，许多小伙伴们在使用了半年或者是一年不到产品就坏了，这就需要寄给商家保修了，那么淘宝保修邮费是自理吗?
一、淘宝保修邮费自理吗?
1、如果商品是质量问题，且在卖家承诺的质保范围内，商品寄回卖家处给到卖家维修，维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修，维修费用建议和卖家进行协商。
2、如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围，无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修，所需维修费用都是由买家承担。
出现质量问题会有相应的措施，一般卖家都是在商品的描述页面提前告知。
二、有以下几种情况：
一是协商解决，二是卖家承担。现在的淘宝或者天猫退换货，一般以买家和卖家的提前合同邀约为准的，也就是说如果卖家提前说明，退换货运费自己承担，那就是由卖家承担的，如果提前说明由买方承担，那就是买家承担的。现在都有运费保险，如果担心退换货的运费问题，可以在购物的同时购买运费保险。
如果商品是因为质量问题，那么运费就应该由卖家支付。
如果商品没有质量问题，而且因为其它的原因导致退货的，那么就需要买家来支付。
如果对交易有疑惑，可以联系淘宝客服，淘宝客服会给出最正确的说明。
对于淘宝保修邮费是否自理的问题，就给大家讲到这里了，如果是自己的人为因素造成商品损坏，那么就由买家自己承担，如果是商品本身的质量问题，那么邮费就归由卖家承担哦!
推荐阅读：
上一篇： 淘宝保价多少天？如何计算的？
下一篇： 淘宝被举报卖高仿怎么办？为什么被举报？
相关阅读
拓展阅读
官方客服绩效工具 新增售后解决分析功能！ 1）支持商家分析客服在售后咨询场景中的解决率。 2）帮助商家拆解店铺的售后3日FCR。 3）更有售后解决明细-定位售后首次接待记录以及首次未解决再次咨询详情。
商家加入消费者体验提升计划且成功报名双12大促活动，即可获得退货宝双12专享优惠。
在淘宝购物过程中，不少消费者可能听说过“红号”一词。那么，淘宝红号究竟是什么意思？本文将为您详细解释。
2024-12-04 11:14:42 阅读(8600)
淘宝购物过程中，差评师的问题让许多卖家头疼。近期，淘宝差评师曝光台引起了广泛关注。那么，这个曝光台是真的吗？
2024-12-04 11:08:05 阅读(5116)
淘宝购物过程中，遇到问题时，我们通常会寻求客服帮助。那么，淘宝客服电话是免费的吗？
2024-12-04 10:59:54 阅读(6901)
淘宝上的小而美店铺以其独特的魅力吸引了众多消费者，它们以精致的商品和个性化的服务赢得了市场的认可。以下是关于淘宝小而美店铺特点及其打造方法的探讨。
2024-12-03 10:51:18 阅读(8859)
淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，其交易量一直被视为市场风向标。然而，近年来，不少商家和消费者发现，淘宝的交易量似乎出现了下滑趋势。这一现象引发了广泛关注，也让人们不禁思考：淘宝交易量下降怎么回事?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-12-02 13:28:30 阅读(3451)
在电商购物日益普及的今天，淘宝抵价券作为一种优惠手段，受到了广大消费者的喜爱。那么淘宝抵价券是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索