淘宝询单转化率怎么算？如何提高询单转换率？
2020-10-22 13:42:45 阅读(11031)
现在许多小伙伴们都在电商行业自己创业，那么创业这条道路并不是好走的，而且对于许多人来说，电商是一个比较陌生的行业。在平台开店也是需要学习很多东西的，淘宝询单转化率怎么算呢?
一、淘宝询单转化率怎么算?
询单转化率=1个自然日内消费者咨询并最终下单的订单笔数÷1个自然日内咨询总笔数;计算周期为最近28天。
二、如何提高询单转换率?
提高询单转换率关键在于提高客服的服务能力和销售能力。那么如何才能提高客服的能力呢!可关注以下几个方面
1、在技能方面提升：提升客服的打字速度。不让顾客等，超过10秒耐心就被磨完了。有良好的话术这也是必须的。
2、在技巧方面提升：提升客服的销售技巧，通过生意参谋，旺旺等工具查看一些数据和客服自己在这段时间完成的工作事项，进行查漏补缺。如果需要的话就要去学习销售引导技巧和关联销售技巧。
3、在基础方面提升：需要加强卖家商品的熟悉程度，可以对商品记忆进行适当的考核和抽查。
4、在基层管理方面提升：卖家要指定好有条不紊的管理制度和工作流程管理制度。让客服有些良好的工作习惯和顺序。保证不会出现混乱的局面。客服无人响应的情况。
5、在考核方面上改进：考核机制是一定要有的，体现一个店铺的管理有方。因此可以做到发现问题，解决问题，根据实际情况来考核。
以上就是询单转化率的计算方式了，他的计算方式非常简单，但是对于很多商家来说是比较陌生的，想要提高询单转化率那么就需要在各个方面都有改进，具体改进方法已经给大家讲了哟!
推荐阅读：
相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈，如果想要做好网店运营的工作，那自然也需要学会具体的运营方法，而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧，这样才能爆单，具体应该怎么操作呢
2023-09-01
为了提升商品券后价、折后价展示的准确性，商品主图上将不再显示价格。
订单贷是一款民生银行提供的，只要卖家有符合条件的“卖家已发货，买家未确认收货”的订单，就可以申请订单贷款，日常利率最低7%/年...
淘宝作为国内最大的电商平台之一，为消费者提供了多种购物保障服务，其中退货宝和运费险便是备受关注的两大服务。那淘宝退货宝是不是就是运费险?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-10-13 13:21:24 阅读(5091)
抖店作为抖音的电商平台，已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而，在竞争激烈的市场中，如何有效地运营抖店，提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
2024淘宝天猫双11大促招商正式启幕，我们期待与您携手共进，为买家打造淘宝狂欢盛宴，共同创造美好购物体验。
2024-10-09 09:55:11 阅读(4725)
双11大促前拉新蓄水的新客在大促期间复购的几率大大提升，同时能有效贡献店铺生意增长!
2024-10-09 09:51:30 阅读(9040)
2024年惊喜直降活动已开启招商，感谢各位支持!本次惊喜直降玩法招商面向全行业全品类招商，不限制加购UV以及不限制是否当前为活动商家。
退货宝作为一项旨在优化退货流程的增值服务，受到了广大消费者的青睐。最近关于退货宝退货时快递费的支付问题，却常常让消费者感到困惑。那退货宝退货是谁付快递费?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-10-08 13:09:54 阅读(4278)
网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分，然而随之而来的退换货问题也日益凸显。为了解决这一问题，电商平台推出了退货宝服务保障措施，那退货宝是不是退货免运费?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-10-08 13:07:58 阅读(3342)
在网购日益普及的今天，退货问题一直是消费者关注的焦点。退货宝作为一项创新的售后服务，为买家带来了诸多便利。那退货宝对买家的好处有哪些?下面我们就来给大家讲解一下。
为进一步帮商家提高转化率，带动店铺销量，提升消费者购买商品时的时效确定性体验，降低商家咨询，平台将于2024年8月19日启动【淘宝】宝贝发布界面配置“24小时发”的产品功能升级，并以灰度方式逐步为全量商家开放
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索