电商被恶意下单如何处理？要怎样解决？
2020-10-30 17:04:51 阅读(14414)
其实创业是非常难的，那么如今电商行业这么火，许多的小伙伴们加入电商行业，第一是因为他的投入成本相对来说没有那么的多，但是电商想要经营好并不容易，电商被恶意下单如何处理呢?
电商被恶意下单如何处理?
1、卖家需要确保自己的listing是原创的，不存在跟卖别人产品的行为，在自身没有违反平台规则的前提下，才可以有效的发起反击。
2、为了防止恶意的下单行为，卖家可以设置限拍件数，这样虽然无法阻止恶意买家的购买行为，但会增加恶意下单的买家操作难度。
3、在没有确定恶意下单买家身份前，卖家按照正常的平台发货流程发货，防止违反平台的规则。
4、如果有类似恶意下单的行为，也不用太过紧张，也有可能是有的卖家在做test buy，只是Test buy大多数都是为了反跟卖才会去下单的，如果你是跟卖卖家或者你的listing有人跟卖可就要小心了，不要被反客为主。
5、在给疑似恶意下单卖家发货前，要做好拍照、产品称重、物流渠道记录等保护自身权益的事。
6、买家发起退货后，要及时的沟通，确定退货原因，这也是分辨买家真实身份的过程，并且要保留沟通记录等。
7、确定恶意下单后，向平台发起投诉。并且平台对于退货率高的买家账号，会有惩罚制度。也可以查看一下他的订单情况，如果迫害的卖家很多，可以联合他们一起投诉，增加恶意买家被封号的几率。
电商行业被恶意下单，总的来说可能还是因为在服务的时候没有给到消费者一个好的体验，所以导致他们会去恶意下单，如果是竞争对手恶意下单的话，那么可以选择去维护自己店铺的权益哦!
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