淘宝店铺评分一直在掉是怎么回事？该怎么解决？
2020-11-01 12:44:59 阅读(10439)
淘宝商家在经营店铺的时候，通常都会遇到店铺评分过低、宝贝详情、宝贝销量或价格等各种问题。今天要讲的是淘宝店铺评分一直在掉是怎么回事?接下来就跟我一起来看下吧。
其实淘宝店铺的商品如果评分低(一直掉)的话，除了有人刷恶意差评外，基本就剩产品款式、质量、性价比不行;或者是店铺描述不清楚且不给卖家退换货;这里也涉及到客服的服务态度问题。最后就是发货速度或者快递速度的问题。淘宝dsr评分一直掉所有的原因都可以归结到这几点上面。
该怎么解决?
注意做好回评，回评主要有两点，一是把差评解释清楚，让后来的买家不要被误导;二是把好评回评突出产品优点，引导买家以后评价也跟着你做这个优点的宣传。这些是基础工作，慢慢做一个月，你的dsr会有进步的。
另外抓好客服服务态度，物流发货问题以及页面、详情页优化;如不返现给差评的恶意评价可以提交规蜜处理。
教你提高淘宝动态评分(DSR)
1. 宝贝一定要与详情页的描述一样。
单个宝贝的动态评分不高直接影响店铺权重，继而影响到排名，没有排名就没有展现，没有展现，你懂的。
2. 客服的态度要好
网络平台，只能通过键盘来沟通，所以打出来的字一定要婉转有礼，一个好的客服，不管是线上还是线下，都要永远是微笑服务的，因为笑容会影响你的情绪。
3. 发货的速度要快
一般是买家付款后，就会先写好地址，把单号发上去，买家就会认为你的发货速度非常快，宝贝动态评分就会高。只有惊喜的购物体验，才会让客户以后购物想起你的店铺，再次体验那种惊喜。
以上就是淘宝店铺评分一直在掉是怎么回事以及该怎么解决的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对淘宝店铺评分有更多的了解，如果想了解更多相关资讯的话，可以多多关注本站。
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