淘宝退货卖家承担运费吗？卖家如何减少退货？
2020-11-03 17:05:25 阅读(12133)
一些淘宝卖家对产品退货运费是由卖家承担还是由买家承担这件事还弄不明白。淘宝店铺退货是经常上演的，所以我们有必要把它给弄清楚，以免卖家不该承担的也承担下来了，给自己造成损失。
包邮的商品在发货时由卖家承担快递运费，买家收到商品后，因质量等问题回退货的，退货快递答运费由买家出。根据《淘宝网七天无理由退货规范》规定：买家进行七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费;若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。
卖家如何减少退货?
淘宝买家退货的原因要知道，是不是产品本身的问题造成的?买家个人原因?卖家方面的问题?还是快递方面的原因?
1、如果是产品本身的问题，那就涉及到产品的质量，淘宝实物与描述的相符度。很多时候光鲜亮丽的图片背后是颜色暗淡的产品，这就让买家感觉到色差大，继而产生退款。
因此卖家应尽量避免不切实际的图片宣传，切勿夸大品质效果等。
2、如果是买家或者卖家的问题，则需要双方进行沟通，改变不好的态度，积极改进服务。
3、最后如果是快递方面的问题，就需要卖家完善售后服务，积极与快递沟通，不要懈怠，不要拖延，只有认真对待每一位买家，才能做的更好。
据我了解，买家之所以退货最主要的一个原因是对所购得的产品不满意。所以，卖家还是尽自己所能在页面把产品描述得更加清楚细致一些，这样能减少退货的发生。
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