淘宝店铺评分低于4.5怎么办?提高需要做好哪些方面?
每个淘宝店铺都有自己的淘宝店铺动态评分它的满分是5分,一般来说高于4.8分,可以说这个淘宝店铺算是比较优秀的,有很多的淘宝店铺分数低于4.5分,这个时候怎么办呢?
保证产品质量:
有的店铺做了大量的直通车、钻展等各种推广,但是最后还是生存不下去,主要原因就是店铺商品的质量不过关。
由此可见,质量才是王道,是店铺的核心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。所以,买家在进货的时候要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现漏。
保证服务态度:
很多店铺获得的差评中,服务态度占了很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。这些店铺的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分标准的毫无疑问的就是:服务态度。
但是也有很多在售后服务做得好的大店,他们在买家买完东西后,在发货的时候都会给买家发一条短信,提醒买家发货了;同时到货的时候,也会提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃了定心丸。
注意发货速度:
其实很多时候买家给了卖家差评,除了产品质量本身的问题,还有就是物流服务。比如买家从店铺中购买了东西,卖家却迟迟收不到货,卖家发了货但是产宝贝到手后却破破烂烂或者缺斤少两的,这时候中差评就在所难免了。所以卖家要选择最合适的快递合作。
主动争取全5分:
开展全5分好评活动,比如送赠品,买家还会为了快递晚两天到而给差评,还会为了客服5分钟不理斤斤计较吗?我想大部分买家是不会了。小编建议卖家偶尔可以做一些好评送礼优惠的活动,力度可以大一些,这样还可以增加买家与店铺之间的粘性。
如果您的淘宝店铺动态评分低于4.5分的话,说明您这个店铺算是非常差劲的了,对于消费者们而言,看到动态评分这么低的店铺也不会愿意去进行消费,所以赶紧去努力提升分数。
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