淘宝不发货怎么办？具体如何解决？
2020-11-19 14:44:01 阅读(13736)
自从网络购物流行了之后，以淘宝为首的电子商务零售巨头们，在他们的平台上每天都会有数以万计的交易在产生，在这个时候消费者们也会遇到一些问题，就比如，淘宝不发货怎么办?下面让我们来看看相关的资料，一起来解决遇到的问题吧!
遇到这个问题，先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。
找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请淘宝客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。
如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。
退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。
填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。
如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。
因此，通过上面的资料，大家可以知道遇到自己买了东西，淘宝店铺迟迟不发货的问题要怎么解决了吧，那么，相关的资料就介绍到这里了，相信大家能遇到问题后可以熟练的使用上面的操作流程来解决这个的问题的，谢谢大家!
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