淘宝怎么申请拦截发货？具体怎么操作？
2020-12-07 14:27:22 阅读(20665)
淘宝商家在经营店铺的时候，有时候会遇到消费者拍错尺码、地址错误、多拍等各种情况，这时候如果拦截发货的话能避免很多麻烦。那么淘宝拦截发货怎么申请呢?具体怎么操作？
第一步：设置备注
启用前必须设置“备注内容”并且勾选“同意《拦截发货条款》”，拦截旗子可根据自己情况设置，也可以不设置。
第二步：启用
完成第一步设置后，点击“启用”按钮生效。此时拦截发货的基础功能——自动打备注已经生效。
第三步：进行高级设置
您可以根据需要，选择是否开启高级设置，并不强制使用。
如何操作拦截?
第一步：客服操作拦截
方法1：如果买家要拦截子订单，发送订单选择，让买家选择要拦截的商品。
方法2：客服也可以直接对主订单进行拦截，此时不需要买家选择商品。
注意!该功能仅为双11功能，日常不要向真实消费者发送拦截卡片。
第二步：拦截申请
淘宝客服或买家提交拦截申请后，系统会自动为订单打上备注，并下发拦截发货的消息给ERP(如有)，同时向买家发送已收到拦截申请提示：亲，11.11当天无法申请退款，但我们已尝试拦截发货(可能拦截失败)，请于11.12起尽快申请退款，如果需要继续发货，请及时联系我们!
第三步：拦截结果返回
拦截成功的提示仅在商家启用ERP锁单，且ERP返回拦截成功指令时才会返回。此时系统会提示买家：亲，您选择的商品已拦截成功，暂时不发货。请及时申请退款，如未退款有可能继续发货。
当买家发现自己拍错的时候，可以通过旺旺联系店铺客服，说明情况之后，客服会给买家发送拦截卡，买家选择好要拦截的宝贝并提交，系统就会提示仓库不发货，为消费者争取退款时间。
推荐阅读：
上一篇： 淘宝怎么样获得免费流量？免费流量有几种？
下一篇： 淘宝怎么设置字体大小？在哪里设置？
相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈，如果想要做好网店运营的工作，那自然也需要学会具体的运营方法，而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧，这样才能爆单，具体应该怎么操作呢
2023-09-01
官方客服绩效工具 新增售后解决分析功能！ 1）支持商家分析客服在售后咨询场景中的解决率。 2）帮助商家拆解店铺的售后3日FCR。 3）更有售后解决明细-定位售后首次接待记录以及首次未解决再次咨询详情。
商家加入消费者体验提升计划且成功报名双12大促活动，即可获得退货宝双12专享优惠。
抖店作为抖音的电商平台，已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而，在竞争激烈的市场中，如何有效地运营抖店，提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
在淘宝购物过程中，不少消费者可能听说过“红号”一词。那么，淘宝红号究竟是什么意思？本文将为您详细解释。
2024-12-04 11:14:42 阅读(8427)
淘宝购物过程中，差评师的问题让许多卖家头疼。近期，淘宝差评师曝光台引起了广泛关注。那么，这个曝光台是真的吗？
2024-12-04 11:08:05 阅读(4934)
淘宝购物过程中，遇到问题时，我们通常会寻求客服帮助。那么，淘宝客服电话是免费的吗？
2024-12-04 10:59:54 阅读(6753)
淘宝上的小而美店铺以其独特的魅力吸引了众多消费者，它们以精致的商品和个性化的服务赢得了市场的认可。以下是关于淘宝小而美店铺特点及其打造方法的探讨。
2024-12-03 10:51:18 阅读(8739)
淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，其交易量一直被视为市场风向标。然而，近年来，不少商家和消费者发现，淘宝的交易量似乎出现了下滑趋势。这一现象引发了广泛关注，也让人们不禁思考：淘宝交易量下降怎么回事?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-12-02 13:28:30 阅读(3275)
在电商购物日益普及的今天，淘宝抵价券作为一种优惠手段，受到了广大消费者的喜爱。那么淘宝抵价券是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索