天猫怎么找对应类目小二？操作方法介绍
2020-12-10 14:44:30 阅读(15066)
天猫商家在经营店铺的过程中，可能会遇到一些问题需要咨询小二，或是寻求帮助。那么，天猫如何去找对应的类目小二呢?
淘宝(天猫)小二：是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成。
天猫小二是“天猫”购物平台的人工客服人员，主要处理卖家和买家的纠纷以及接受相关问题的咨询服务。那么如何找到天猫类目小二呢，下面就和我一起来看看具体的操作和方法吧。
1、登录天猫;
2、鼠标指向右上角【网站导航】，点击【帮助中心】;
3、点击右侧【在线咨询】;
4、选择问题类别，没有所属类别直接点【其他问题】;
5、与智能机器人对话，如无法解决，可以点击右上角【人工在线云客服】申请人工服务。
除此之外还可以通过小二花名进行查找哦，具体操作如下：
1、首先要知道负责小二的花名，从新闻资料、商家会议、淘帮派里找;
2、一般花名对应的就是旺-旺号了，可以直接添加去联系试试;
3、如果被拒绝添加，那只有迂回曲折了，叫大商家帮忙介绍。
所以天猫商家要想找小二的话，可以在卖家中心的万象找人工客服咨询，直接输入找客服、找小二的关键词就可以了。
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