工单通24小时完结率是什么?如何计算?

2021-01-13 13:17:34 阅读(12945)

工单通24小时完结率是什么,据了解,这是天猫平台为了提升消费者购物体验,保证解决消费者问题的及时性,减少店铺投诉和纠纷,协助店铺运营,而发布的一款协同商家的产品。

工单通24小时完结率

生成工单后,平台持续监控商家的履约率及履约质量,并会将商家履约率表现在客户之声-服务报告-体验诊断进行透出,包括“工单通24小时完结率”及“一键售后工单24小时完结率”,并配套指标分析及明细,将具体的工单编号,工单完结状态进行展示”。

那工单通24小时完结率的计算公式是怎么样的?工单通24小时完结率=工单通24小时完结量/工单生成量,包括商家协同工单以及一键售后工单的24小时完结率。

查看入口:客户之声-服务报告-体验诊断-纠纷投诉-诊断指标

查看明细:工单明细中不包含一键售后工单明细,仅展示普通工单明细。工单明细内容包括:工单编号+工单类型+求助类型+求助场景+发起时间+买家nick+工单状态。

温馨提示:2020年6月30日上线 (上线初期,将灰测部分商家,后续持续开放全量商家,具体以页面为准)。

上述就是工单通24小时完结率,以及如何计算,商家如果想知道自己店铺的履约率和履约质量怎么样,可以开通此功能。

推荐阅读:

淘宝待处理工单是什么意思?怎么操作淘宝工单?

淘宝待处理工单怎么处理?工单中心相关问题解答

淘宝待处理工单怎么删除?店铺还需要注意哪些问题?

相关阅读
拓展阅读
拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。
2025-04-08
关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理等等....淘宝拼多多开店必备!现在免费送!
2025-04-08
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘宝以其庞大的商品种类、便捷的购物流程和优质的售后服务赢得了广大消费者的青睐。而淘宝语音客服作为其服务体系的重要组成部分,更是为消费者提供了贴心、高效的购物体验。本文将从以下几个方面探讨淘宝语音客服的作用和意义。
电子商务行业在我国经济中占据越来越重要的地位。淘宝作为国内最大的电商平台之一,其客服体系不断完善,其中语音客服作为重要一环,近年来备受关注。淘宝语音客服好做吗?本文将从多个角度进行分析,以期为读者提供参考。
越来越多的消费者选择在网上购物。在享受便捷购物的客服服务成为消费者关注的焦点。在淘宝平台上,语音客服和在线客服是消费者最常用的两种客服方式。淘宝语音客服和在线客服哪个费用更高呢?本文将从以下几个方面进行分析。
在电商行业,库存管理是店铺运营的重要组成部分。淘宝作为国内最大的电商平台,库存调整是商家日常运营中不可或缺的一环。本文将详细介绍如何根据淘宝改库存,帮助商家提升店铺运营效率。
2025-07-09 16:35:24 阅读(7352)
淘宝已经成为我国最大的电商平台之一。众多商家纷纷入驻淘宝,希望通过这个平台实现商业价值。在激烈的市场竞争中,店铺权重成为商家关注的焦点。本文将从淘宝改库存对店铺权重的影响入手,分析如何优化库存管理,提升店铺权重。
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。在享受便捷购物的一些消费者在淘宝购物过程中遭遇了异地签收的困扰,甚至怀疑这是虚假发货。本文将围绕这一话题展开探讨,分析异地签收是否属于虚假发货,以及其中的原因和解决办法。
淘宝等电商平台逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。在享受便捷购物的一些卖家因异地签收问题被罚款的情况也引起了广泛关注。本文将围绕淘宝异地签收卖家是否会受到罚款展开探讨,旨在为广大卖家提供有益的参考。
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。在网购过程中,异地签收、退款等问题时常困扰着消费者。本文将为您详细解析淘宝异地签收买家退款攻略,帮助您轻松应对,保障消费者权益。
越来越多的消费者选择在网上购物。购物过程中难免会遇到退换货的情况。为了解决这一问题,淘宝推出了退货宝赔付服务,为广大消费者提供了便捷的退赔通道。淘宝退货宝赔付多久到账呢?本文将为您揭秘赔付到账时间,让您安心无忧。
在淘宝购物过程中,相册权限设置是许多买家和卖家都非常关注的问题。相册权限设置得当,既能保障用户隐私,又能方便用户浏览和管理宝贝图片。本文将为您详细介绍如何在淘宝设置访问相册权限,帮助您轻松管理宝贝图片,提升购物体验。
热门文章
推荐阅读
最新专题