淘宝店铺评分的打分标准是什么？
2021-01-28 15:14:22 阅读(18282)
要知道，无论是买家还是卖家，在使用淘宝的过程中，都需要遵守淘宝的规则。淘宝对买卖双方都是有规则制定的。那么，淘宝店铺评分的打分标准是什么?
店铺评分有四项指标打分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。
四项指标打分分值：1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。
打分参考标准如下：
1. 宝贝与描述相符
5分-质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意;
4分-质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的;
3分-质量一般，没有卖家描述的那么好;
2分-部分有破损，与卖家描述的不符，不满意;
1分-差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。
2. 卖家的服务态度
5分-卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值;
4分-卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意;
3分-卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅;
2分-卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了;
1分-卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。
3. 卖家发货的速度
5分-卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实;
4分-卖家发货挺及时的，运费收取很合理;
3分-卖家发货速度一般，提醒后才发货的;
2分—卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了;
1分-再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎;
4. 物流公司的服务
5分-物流公司服务态度很好，运送速度很快;
4分-物流公司态度还好吧，送货速度挺快的;
3分-物流公司服务态度一般，运送速度一般;
2分-物流公司服务态度挺差，运送速度太慢;
1分-物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。
总的来说，淘宝店铺评分是根据四个指标来打分的，它们分别是宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家的发货速度以及物流公司的服务。
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