天猫申请维权后如何举证?需要什么证据?

2021-02-17 14:10:38 阅读(12546)

在天猫平台上购物之后,有一些朋友遇到了一些意外情况,比如说收到了假货,比如说质量问题,因为和商家无法协商出一致的结果,所以申请维权,但是有很多朋友不知道天猫申请维权后如何举证?

基于抽检的神秘性,质检公司和品牌商的权威性与法律效应,原则上不支持申述。如果会员对抽检结果有质疑,需要申述并安排复检,请在15天内提交相关质检合格证明,登录卖家中心--违规记录页面中进行申诉,我们将会申请复检。

复检出结果有误的,撤销处罚,并恢复商品,复检结果无误的,复检费用由您承担,处罚无法撤销。余样不足的情况下不支持复检,淘宝开店一定要注意商品品质。

其实被抽到的概率不大哦,天猫的店铺有这么多家,只要你的商品质量过关,然后没有什么重大违规的事情,那么是基本不会被抽检到的。一年会有一次,没有具体的固定时间规定的。

天猫申请维权后如何举证

天猫申请维权后如何举证?

一、举证页面

消费者在退款中点击“要求天猫介入”后,系统会判决举证方、举证内容,请在收到举证通知后及时举证。

二、预处理页面

消费者在退款中点击“要求天猫介入”后,会给予3天的举证期,如果需要消费者举证的,当消费者完成举证后,还会给予商家24小时的处理期。

三、退款管理页面

当进入举证流程,可以在卖家中心查看对于的举证状态“待家举证、请举证、天猫处理中”;

注:在举证环节,商家有充足的时间来处理消费者的维权诉求。如果买卖双方在举证环节仍未协商一致,后续将由天猫小二基于双方凭证进行处理,小二处理期间商家无同意入口。

淘宝举证号怎么上传?

1、首先我们打开自己的阿里旺旺客户端,找到需要举证人的聊天记录窗口。

2、在聊天窗口内我们找到图片红圈内的这个“查看聊天记录”。

3、在“查看聊天记录”这里面在找到这个“消息记录”,也可以按F8快速打开哦。

4、在“消息记录”的右上角的这个红框内就是“投诉举证”,我们想获得举证号就得先进入这个“投诉举证”功能里投诉举证里我们找到对应的聊天时间,然后在“投诉举证号”这里把举证号复制进来,确认好是不是这个投诉对象,无误后点击最下面的“生成”按钮。就可以啦。

F&Q

1、在举证期间,我和消费者协商成功退款,这笔交易会计入纠纷吗?

答:不计入纠纷率;

2、增加“举证流程”,对我的退款时长有影响吗?

答:增加“举证流程”有利于买卖双方明确对方的问题,进而提高自主协商的效率,缩短维权的处理时长。因此我们建议商家积极、主动响应消费者的诉求。若协商不一致流入天猫小二处理,小二会基于双方提供的凭证直接判决,对退款时长影响并不大。

3、举证已完成,为什么还有24小时的倒计时?

答:亲,消费者在退款中点击“要求天猫介入”后,会给予3天的举证期,如果需要消费者举证的,还会给予商家24小时的处理期,之后会进入到天猫审核凭证期,在此期间,请您耐心等待,关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息,天猫小二会尽快为您处理问题哦。

4、商家已完成举证,24小时倒计时超时了维权会怎么样?

答:亲,如双方举证完成后,在24小时的预处理期仍然未和消费者就交易协商一致的,交易将会由天猫小二介入处理。

5、我误操作了完成举证,还要上传凭证的该怎么办?

答:亲,您可以用发表留言的方式上传凭证,每次最多发表200个字的留言,每次可以上传说5张,每张不超过5M,支持GIF,JPEG,JPG,PNG,BMP格式。

在发生维权的时候,因为淘宝天猫平台只会看证据,谁的越充分,谁获胜的机率就越大。所有在交易维权时,大家可以使用阿里旺旺聊天记录作为证据,来维护自己的合法权益。

推荐阅读:

淘宝举证号怎么生成?旺旺举证号是什么?

淘宝举证号能维权吗?淘宝怎么举证?

淘宝投诉举证号怎么用?淘宝举证号怎么弄?

相关阅读
拓展阅读
拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。
2025-04-08
关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理等等....淘宝拼多多开店必备!现在免费送!
2025-04-08
在电商蓬勃发展的今天,淘宝作为国内最大的电商平台之一,其客服岗位一直备受求职者关注。那么,想要成为淘宝客服,应该去哪里应聘呢?下面我们就来给大家讲解一下。
在淘宝购物,我们时常会遇到商家发货不及时的情况。为了保障消费者的权益,淘宝平台推出了“晚发必赔”政策。那么,淘宝晚发必赔具体是怎么赔的呢?下面我们就来给大家讲解一下。
在淘宝购物的过程中,我们时常会对购买的商品进行评价,分享自己的购物体验。然而,有时候我们可能会因为各种原因想要删除已经发表的评价。那么,淘宝删除评价应该怎么操作呢?下面我们就来给大家讲解一下。
在电商购物日益普及的今天,淘宝平台店铺类型多样,淘宝企业店铺作为其中一类,吸引着众多消费者的目光。然而,面对琳琅满目的商品和各式各样的店铺,人们不禁会问:淘宝企业店铺可以信任吗?下面我们就来给大家讲解一下。
在淘宝这个庞大的电商世界里,店铺类型多样,其中淘宝官方企业店常常吸引着众多消费者的目光。然而,不少人对淘宝官方企业店的具体含义并不十分清楚,下面就为大家详细解读。
在电商蓬勃发展的当下,淘宝平台店铺类型多样,淘宝官方企业店铺成为不少消费者购物时的选择之一。然而,对于这类店铺的真实性,很多人存在疑问,究竟淘宝官方企业店铺是真是假呢?下面我们就来给大家讲解一下。
在电子商务蓬勃发展的今天,淘宝平台上的企业店铺日益增多,为消费者提供了更为丰富多样的购物选择。然而,随着市场的扩大,商品的真伪问题逐渐成为消费者关注的焦点。那淘宝里企业授权啥意思?下面我们就来给大家讲解一下。
淘宝平台凭借其庞大的用户基础和丰富的商品种类,一直是众多商家和消费者的首选。然而,在淘宝平台上开店,尤其是开设企业店铺,却并非人人都能轻松驾驭。那千万别搞淘宝企业店铺是为什么?下面我们就来给大家讲解一下。
淘宝作为国内领先的电商平台之一,汇聚了海量的商品和店铺,为消费者提供了丰富的购物选择。然而,随着市场的扩大,商品的真伪问题也逐渐成为消费者关注的焦点。那淘宝官方企业店是正品吗?下面我们就来给大家讲解一下。
动态卖点图-商家操作手册
2024-12-06 10:52:23 阅读(6955)
热门文章
推荐阅读
最新专题