淘宝客户之声如何进入？怎么操作？
2021-04-06 18:11:44 阅读(11398)
商家开通淘宝客户之声之后，可以更加清楚的了解店铺的情况并及时的做出弥补措施，可是淘宝客户之声要如何进入呢?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
想要进入客户之声评价管理入口，需要登录淘宝购物平台，点击登录界面，输入商家用户名和密码，然后点击进入商家中心，点击“交易管理”界面，就可以发现“客户之声”窗口，点击进入就可以了，客户之声界面中有“特别关注宝贝”“负面评价”等窗口，选择之后就可以进入评价管理窗口。
怎么操作?
在商家使用客户之声时，首先可以在工具中选择重点关注内容，例如设置重点关注内容为负面评价，客户之声就可以筛选出所出售商品中的买家负面评价内容，商家就可以根据筛选出的结果和买家ID，根据具体情况解决问题或者与买家进行协商。
其次，可以通过客户之声对客户绩效和数据进行有力的监控和分析，可以针对每一个商品，对该商品近期的出售情况和客户负面评价作出筛选判断，可以帮助商家及时监控货物情况。还可以筛选出好评最多的商品。
最后是服务报告，天猫客户之声的服务报告环节，可以通过该店铺的总体情况作出判断和比较，帮助卖家详细的比较该店铺在同类型店铺之中的排行。卖家可以通过对客户之声的操作更好的了解自己店铺的情况，更加方便的修改或更正出现的问题。
好了，今天的分享到这里就结束了，现在大家应该知道淘宝客户之声的进入方法了吧，商家一定要及时的关注淘宝客户之声，尤其是对于店铺的负面评价，一定要着重关注，这样商家也可以知道店铺的不足之处从而进行弥补!
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