淘宝子账号接待数据在哪看？为什么账号分流不均？
2021-04-11 12:21:01 阅读(13569)
淘宝商家在开店的时候，可以在主账号下面再创建几个子账号。这些子账号一般是拿去给店铺员工用的。那淘宝子账号的接待数据去哪里看?
1、进入【卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】可通过“实时数据”和“历史数据”中查看加入到分流组的账号接待数据;客服分流中展示数据在优化中，仅供参考。
2.请进入【生意参谋】-【服务】中查看子账号服务数据。
3.若使用第三方插件(如：赤兔等)查询工具，请在服务市场订购该软件页面联系第三方服务商处理。
为什么账号分流不均?
亲，账号分流不均是因为以下原因：
1.请排查对应的子账号或者主账号在分流组中以及相关子账号是否在线(千牛校验在线与否判断是通过账号近期有无登陆情况判断的哦，长时间在线未退出的账号，系统校验不到登陆记录，显示的也是不在线，建议账号退出千牛后重新登录),若分流组内有账号不在线并且未开启离线分流，则该账号就收不到消息了
2.请排查取消代理账号检查并取消代理账号或者服务助手，原因：有账号正常接待分流时无需设置代理账号及服务助手
3.分流消息会通过最近联系人原则进行分配，咨询用户较少时，子账号可能无法接收到消息
4.分流权重是否设置一样。主账号通过【卖家中心】-【子账号管理】进入子账号首页，点击【客服分流】-【分组设置】，选择需要设置的分流组别，点击【管理客服】进入分流设置页面，可以对组内每个子账号设置不同的权重值，值越高将分流到越多的客户
5.买家直接通过旺旺发送给指定的子账号
6.卖家店铺首页使用了旺遍天下，买家直接点击进入不通过分流
总结一下就是，淘宝商家可以进入卖家中心，找到子账号管理，然后点击客服分流，就能看到实时数据和历史数据，在这里面就能看到账号的接待数据了。
推荐阅读：
上一篇： 拼多多可以代销别的店铺商品吗？怎么经营？
下一篇： 淘宝体验报告在哪里？入口在哪？
相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈，如果想要做好网店运营的工作，那自然也需要学会具体的运营方法，而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧，这样才能爆单，具体应该怎么操作呢
2023-09-01
官方客服绩效工具 新增售后解决分析功能！ 1）支持商家分析客服在售后咨询场景中的解决率。 2）帮助商家拆解店铺的售后3日FCR。 3）更有售后解决明细-定位售后首次接待记录以及首次未解决再次咨询详情。
商家加入消费者体验提升计划且成功报名双12大促活动，即可获得退货宝双12专享优惠。
抖店作为抖音的电商平台，已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而，在竞争激烈的市场中，如何有效地运营抖店，提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
在淘宝购物过程中，不少消费者可能听说过“红号”一词。那么，淘宝红号究竟是什么意思？本文将为您详细解释。
2024-12-04 11:14:42 阅读(8559)
淘宝购物过程中，差评师的问题让许多卖家头疼。近期，淘宝差评师曝光台引起了广泛关注。那么，这个曝光台是真的吗？
2024-12-04 11:08:05 阅读(5071)
淘宝购物过程中，遇到问题时，我们通常会寻求客服帮助。那么，淘宝客服电话是免费的吗？
2024-12-04 10:59:54 阅读(6853)
淘宝上的小而美店铺以其独特的魅力吸引了众多消费者，它们以精致的商品和个性化的服务赢得了市场的认可。以下是关于淘宝小而美店铺特点及其打造方法的探讨。
2024-12-03 10:51:18 阅读(8824)
淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，其交易量一直被视为市场风向标。然而，近年来，不少商家和消费者发现，淘宝的交易量似乎出现了下滑趋势。这一现象引发了广泛关注，也让人们不禁思考：淘宝交易量下降怎么回事?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-12-02 13:28:30 阅读(3404)
在电商购物日益普及的今天，淘宝抵价券作为一种优惠手段，受到了广大消费者的喜爱。那么淘宝抵价券是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索