售后评价对卖家有影响吗？申请售后店铺有影响吗？
2021-04-26 17:34:49 阅读(27796)
淘宝售后评价和淘宝宝贝评价不同，宝贝评价针对的是宝贝本身，而售后评价针对的是淘宝卖家处理售后而做出的评价，比如说，买家退货时评价卖家的退款速度快。那售后评价对卖家有影响吗?
淘宝网之所以推出售后评价是为了卖家提升店铺售后服务能力、退款能力等等，旨在为消费者提供优质的服务。售后评价是由买家对为其提供过退款、售后服务的卖家作出。
如果订单交易成功了，那么卖家和买家都是有机会给对方做出一次评价的。不论给出的好评、中评、差评，都不影响“申请售后”。买家使用商品的过程中，如果发现商品是有问题的，那么卖家应当为卖家提供换货、维修、退货等售后服务。
售后评价肯定对店铺有影响，售后评价是买家对于您提供的售后服务，做出的评价，有助于您更客观地了解自身服务情况。而且售后评价展现在商品的详情页也能让买家了解到卖家的服务水平。售后评价不会影响到好评率，是不计分的而且对店铺的搜索排序也不影响，这些是售后评价和交易评价不同的地方。
售后评价有影响，那申请售后店铺有影响吗?
1、卖家及时处理售后，换货退款，对店铺没什么影响，但也不能太多笔退货退款的质量问题，太多会影响店铺的权重。
2、如果卖家不及时处理，买家申请淘宝客服介入处理，就会对店铺产生，退货率的问题会影响店铺的权重。
淘宝售后评价还是给卖家带来影响的，如果大多说人都评论说卖家服务不好，那么卖家的商品质量就算是过关的，买家也会未必愿意购买商品，因为买家注重商品质量的同时也是注重卖家的服务质量的。
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