淘宝包装盒扔了可以退货吗？责任范围是什么？
2021-05-29 12:55:05 阅读(44975)
现在很多小伙伴们收到快递之后，直接就将快递的外包装给扔掉了，那么当东西上身一试或者是实际使用起来的时候，就会有很多不满意的地方想要退货，那么淘宝的包装盒扔了可以退货吗?
一、淘宝包装盒扔了可以退货吗?
可以，淘宝7天无理由退换货只要确保退货的货物完整，以及未使用过，对退货是没有影响的。
根据工商总局公布的《网络交易管理办法》(以下简称“办法”)第十六条，网上商品经营者销售商品时，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货。
但下列四种商品除外：音像制品和消费者定制的计算产品、新鲜易腐的、在线下载的或由消费者开启的计算机软件和其它数码商品：以及投递的报纸和期刊。
根据《办法》，除这四类商品外，根据商品性质，经消费者购买时确认的其他不适合退货的商品，不得无故退货。消费者退回的货物应当完好无损。
二、淘宝7天无理由退换货的责任范围：
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
2、因质量问题产生的退换货，卖方必须承担退货和换货的全部邮资。七日内无故退换货的质量问题，是指货物损坏或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;采购的货物已被清洗，影响二次销售的，不得退货、换货损坏的货物或去掉的标签;所有订购或订购的特殊尺寸不得退换货;成人用品等特殊物品一经开箱或使用，不得退换货。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果退货是由于买方个人喜好或个人原因造成的，如：颜色不喜欢、尺码不合适等，商家无需承担往返运费。商家只需承担第一次邮寄给客户的运费。
其实如果大家将淘宝的包装盒扔了之后也想要退货的话，可以联系一下客服看这种情况下是否可以退货，正常一般不影响二次销售的情况下都是会允许退货的，所以大家可以进行协商。
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